Nếu hàng hóa bị hư hỏng do nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ vận tải, người đứng đầu tổ chức này phải gửi đơn yêu cầu bồi thường trước khi xét xử. Trong trường hợp không có câu trả lời hoặc từ chối tự nguyện thỏa mãn các yêu cầu, bạn phải ra tòa.
Tình trạng đồ đạc bị hư hỏng do người bốc xếp trong khi cung cấp dịch vụ vận chuyển diễn ra khá phổ biến. Đối với những trường hợp như vậy, luật dân sự thiết lập một thủ tục hành động rõ ràng, cần tuân thủ khi tương tác với một công ty vận tải. Trước hết, khách hàng sử dụng dịch vụ phải gửi đơn yêu cầu đích danh người đứng đầu công ty này, trong đó nêu rõ các tình huống cụ thể kèm theo thiệt hại hàng hóa, tham khảo chi tiết hợp đồng đã ký kết và yêu cầu bồi thường. đối với thiệt hại. Cần lưu ý rằng việc nộp đơn yêu cầu bồi thường trong trường hợp này là một bước bắt buộc, vì kháng cáo ngay lập tức lên tòa án sẽ không dẫn đến kết quả tích cực (người nộp đơn sẽ bị từ chối chấp nhận yêu cầu bồi thường do không tuân thủ quy định trước - thủ tục giải quyết tranh chấp).
Khách hàng của dịch vụ vận chuyển có thể yêu cầu những gì?
Nếu một mặt hàng cụ thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi người bốc xếp, thì khách hàng có thể yêu cầu bồi thường số tiền mà giá trị của mặt hàng này bị giảm do hư hỏng. Nếu phát sinh tranh chấp về mức độ giảm giá trị của vật phẩm thì giá trị cụ thể được xác định qua kết quả kiểm tra. Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả chi phí cung cấp dịch vụ vận chuyển, vì bản thân dịch vụ được cung cấp không tốt. Ngoài các khoản đã nêu, khách hàng có thể bị phạt do chậm hoàn trả chi phí dịch vụ đã thực hiện, thiệt hại gây ra.
Phải làm gì nếu một yêu cầu bồi thường bị từ chối?
Nếu nhà cung cấp dịch vụ từ chối tự nguyện đáp ứng các yêu cầu đặt ra trong khiếu nại hoặc không gửi phản hồi cho khách hàng sử dụng dịch vụ, thì một tuyên bố yêu cầu phải được gửi đến tòa án. Trong đơn cần nêu các trường hợp gây thiệt hại về tài sản, yêu cầu bồi thường số tiền đã giảm giá hàng hóa, chi phí dịch vụ cung cấp và việc nộp phạt. Bằng chứng chính trong quá trình tố tụng tại tòa trong những trường hợp như vậy thường là hành động ghi lại các tình tiết của sự việc. Khuyến nghị nên thực hiện một hành động như vậy ngay sau khi phát hiện ra thiệt hại, để nhân viên của công ty vận chuyển tham gia vào việc giải quyết. Ngoài ra, kết quả khám nghiệm, lời khai của nhân chứng và các bằng chứng khác có thể được sử dụng để biện minh cho tuyên bố của chính họ.
