Các tình huống thường phát sinh khi người mua không hài lòng với sản phẩm đã mua. Trong trường hợp này, yêu cầu được gửi đến giám đốc cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua. Tài liệu được viết dưới mọi hình thức, nhưng có một số yêu cầu bắt buộc về nội dung yêu cầu phải được đáp ứng.
Cần thiết
- - bản sao biên lai bán hàng (tiền mặt);
- - bản sao của phiếu bảo hành;
- - hộ chiếu;
- - chi tiết công ty;
- - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hướng dẫn
Bước 1
Ở góc bên phải của tờ khai có ghi đầy đủ tên công ty, tên cửa hàng nơi gửi tài liệu. Cho biết chức vụ, dữ liệu cá nhân của người đứng đầu doanh nghiệp, giám đốc cửa hàng, người đứng tên yêu cầu bồi thường. Xin lưu ý rằng các tài liệu đó không được gửi cho một pháp nhân, hãy đảm bảo ghi rõ họ, tên, tên viết tắt của người đại diện của công ty, là cơ quan điều hành duy nhất.
Bước 2
Viết dữ liệu cá nhân của bạn bằng tài liệu nhận dạng. Theo quy định, đây là hộ chiếu, hiếm khi - ID quân sự (dành cho lính nghĩa vụ). Cho biết đầy đủ địa chỉ đăng ký của bạn, bao gồm cả mã zip. Nhập số điện thoại của bạn. Ban quản lý cần phải liên hệ với bạn.
Bước 3
Ở giữa, ghi tiêu đề của tài liệu. Đôi khi nó không tương ứng với từ "Yêu cầu", mà là "tuyên bố". Sau đó mô tả chi tiết ngày, giờ món hàng được mua. Viết tên của sản phẩm như được chỉ ra trong bảng dữ liệu nếu yêu cầu bồi thường cho một sản phẩm bị lỗi thuộc danh mục thiết bị gia dụng.
Bước 4
Mô tả những tuyên bố về chất lượng hoặc những điểm không phù hợp khác với các yêu cầu bạn đưa ra đối với sản phẩm. Viết ra khi nào và trong hoàn cảnh nào phát hiện ra khuyết tật hoặc sự khác biệt khác về chất lượng.
Bước 5
Tham khảo bài viết liên quan của luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho trường hợp của bạn, hãy viết những gì quyền của bạn bị vi phạm liên quan đến sự khác biệt được phát hiện. Hình thành các yêu cầu của bạn. Đây có thể là việc thay thế hàng hóa bằng các sản phẩm tương tự hoặc hoàn lại số tiền đã mua.
Bước 6
Viết những hành động có thể tuân theo nếu yêu cầu của bạn không được đáp ứng. Theo quy định, đây là đơn kháng cáo lên tòa án. Dưới dạng tài liệu đính kèm, ghi rõ bản sao bán hàng (biên lai tính tiền), phiếu bảo hành.
Bước 7
Nhân đôi xác nhận quyền sở hữu hai lần. Đưa một bản sao cho người bán mà bạn đã mua sản phẩm và giữ bản kia bên mình. Trên bản sao của bạn, người đại diện của công ty có nghĩa vụ đóng dấu xác nhận. Nếu bạn từ chối chấp nhận tài liệu này từ bạn, hãy gửi nó qua đường bưu điện cùng với một gói tài liệu đến địa chỉ hợp pháp của công ty.
