Thông tin phản hồi về nhân viên của công ty, doanh nghiệp dịch vụ là cần thiết để đánh giá khách quan về hoạt động của người đó. Thông thường, bản thân các công ty, xí nghiệp yêu cầu khách hàng và khách hàng của họ để lại phản hồi về những nhân viên đã làm việc với họ hoặc đã phục vụ. Bài đánh giá có thể được viết bằng văn bản, trên tạp chí đặc biệt và trên trang web của một công ty hoặc doanh nghiệp nhất định.
Hướng dẫn
Bước 1
Văn bản nhận xét có thể được viết dưới mọi hình thức, nhưng phải dễ đọc và dễ hiểu. Hãy rõ ràng về những suy nghĩ của bạn và cố gắng không bộc lộ cảm xúc và cảm xúc, ngay cả những cảm xúc tích cực. Bắt đầu bằng cách xác định rõ chức vụ, họ, tên và tên riêng của nhân viên, cố gắng không mắc sai sót ở họ.
Bước 2
Việc xem xét phải khách quan nhất có thể và không làm dấy lên nghi ngờ về tính trung thực của các sự kiện được nêu trong đó. Đương nhiên, nó chỉ nên chứa những thứ đã thực sự diễn ra. Cho biết ngày tháng và hoàn cảnh mà bạn đã gặp một nhân viên của tổ chức.
Bước 3
Hãy cho chúng tôi biết về sự hợp tác đã diễn ra như thế nào. Không chỉ phản ánh trải nghiệm khách hàng mà còn phản ánh kiến thức và trình độ chuyên môn chung của bạn. Cố gắng giữ cho văn bản càng cụ thể càng tốt. Bạn càng trình bày rõ ràng các khiếu nại của mình, nếu có, ban lãnh đạo công ty càng dễ dàng loại bỏ những thiếu sót mà bạn nhận thấy trong công việc của nhân viên.
Bước 4
Giải thích chi tiết, vì ban quản lý sẽ cần xác định, trong trường hợp có khiếu nại, liệu trải nghiệm giao tiếp của bạn với nhân viên của công ty là tiêu cực, vì đây là lỗi của nhân viên hay đó là hậu quả của một thiếu sót của công ty. các nhà quản lý. Nó cũng xảy ra rằng một nhân viên chỉ đơn giản làm theo các hướng dẫn chính thức của anh ta, mà không cung cấp những gì bạn yêu cầu ở anh ta.
Bước 5
Hãy chắc chắn để lại thông tin liên hệ của bạn trong bài đánh giá, đặc biệt nếu nó là tiêu cực. Đây có thể là địa chỉ email, số điện thoại di động hoặc số điện thoại nhà riêng của bạn. Công ty sẽ có thể thông báo cho bạn về hành động được thực hiện.
Bước 6
Nếu nhận xét về một nhân viên của công ty bạn là chính xác. Các tờ của nó phải được dán và đánh số, và nó phải có dấu của tổ chức thực hiện các chức năng kiểm soát trong lĩnh vực này.
