Tình huống bất khả kháng khi bạn lỡ tay đập vỡ sản phẩm chưa thanh toán trong cửa hàng có thể xảy ra với bất kỳ ai. Và có bao nhiêu câu chuyện có thể nhớ được những đứa trẻ có đứa trẻ vô tình quệt hàng từ kệ dưới xuống sàn. Nhưng câu hỏi đặt ra là: bạn có phải trả tiền cho món đồ bị hỏng không? Hãy tìm ra nó.
Hãy xem xét một tình huống mà bạn vô tình làm vỡ chai rượu. Có vẻ như lỗi của bạn ở đây là rõ ràng. Nhưng nếu bạn nhìn vào, tình huống này đã xảy ra trước một số yếu tố. Giả sử một chai bị vỡ khi bạn lấy một chai khác, và cả hàng rượu không ổn định. Trong trường hợp này, nên đưa ra các yêu cầu bồi thường đối với người bán hàng đã đặt hàng lên kệ một cách bất cẩn. Hoặc, nói chung, đối với hoạt động của cửa hàng, không tính đến các tiêu chuẩn công việc của doanh nghiệp bán lẻ.
Tất cả các cửa hàng đều hoạt động theo GOST 51773-2001 “Thương mại bán lẻ. Phân loại doanh nghiệp”. Các tài liệu thậm chí còn chỉ ra khoảng cách các tủ trưng bày nên được đặt ở đâu, lối đi nào giữa chúng. Nếu bạn làm hỏng sản phẩm vì bạn quay dở trong một không gian hẹp, bạn không nợ cửa hàng bất cứ điều gì.
Trong một tình huống có thể tranh cãi, hãy yêu cầu người quản lý cửa hàng cho một cuốn sổ khiếu nại và viết các khiếu nại của bạn. Và cũng viết một lá thư gửi cho giám đốc cửa hàng, trong đó bạn mô tả rõ ràng tình hình, kèm theo lời khai của các nhân chứng (nếu có). Nhân viên cửa hàng không có quyền yêu cầu bạn thanh toán cho hàng hóa bị hư hỏng cho đến khi họ chứng minh được rằng đó là lỗi của bạn. Và điều này chỉ có thể được chứng minh tại tòa án.
Nếu an ninh của cửa hàng bắt đầu đe dọa bạn, hãy nhắc họ về Điều 203 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga. Các nhân viên của PSC không có quyền giam giữ bạn, khám xét và sử dụng vũ lực. Chỉ các nhân viên thực thi pháp luật mới có thể giam giữ và lập ra một quy trình.
