Có thể từ chối cấp dưới là một trong những phẩm chất quý giá nhất của một nhà lãnh đạo thành công. Làm thế nào để từ chối một nhân viên để sau này tình huống xung đột không phát sinh? Khoa học hiện có về xung đột, xung đột, đưa ra một số cách từ chối. Các phương pháp đó bao gồm: từ chối kèm theo giải thích lý do, lựa chọn thay thế để đáp ứng yêu cầu, trì hoãn việc giải quyết vấn đề và thay thế nhân viên.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu một nhân viên tuyên bố xứng đáng được trả thêm tiền cho công việc của họ, hãy tìm hiểu xem yêu cầu đó dựa trên cơ sở nào. Nghiên cứu cụ thể và chi tiết với người lao động về hệ thống trả công lao động của anh ta và giải thích cách đánh giá kết quả hoạt động của anh ta. Thông báo cho người nộp đơn về lý do tăng lương cho các nhân viên khác, đồng thời duy trì một giọng điệu thân thiện và tôn trọng. Lập luận của bạn phải khách quan và thuyết phục, và các hành động tiếp theo không được có mâu thuẫn. Nói chuyện với đồng nghiệp trong một môi trường không xâm phạm.
Bước 2
Trong trường hợp khách quan của các yêu cầu đã trình bày, hãy đưa ra một phiên bản thay thế của câu hỏi đã phát sinh. Cho nhân viên cơ hội lựa chọn giờ làm việc linh hoạt hoặc miễn phí, đề nghị nghỉ việc có lương hoặc nghỉ phép bổ sung. Phân tích tình hình, có lẽ việc đưa ra thêm bất kỳ lợi ích phi vật chất nào sẽ giúp giải quyết vấn đề. Bạn không nên bỏ qua các biện pháp khuyến khích như khen thưởng lòng biết ơn hoặc một món quà có giá trị. Nếu bạn không còn lựa chọn nào khác và buộc phải từ chối một nhân viên, hãy làm điều đó nhẹ nhàng nhất có thể, tập trung vào tầm quan trọng của anh ta đối với công ty.
Bước 3
Một cách tuyệt vời để từ chối nhân viên là trì hoãn việc giải quyết vấn đề cho đến khi có thể đáp ứng được yêu cầu. Hành vi này phải có ý nghĩa và phù hợp. Đừng rời bỏ việc giải quyết các yêu cầu, yêu cầu nhân viên đợi cho đến khi một số trường hợp nhất định xảy ra trong tương lai. Tuy nhiên, phương pháp này là giải pháp tạm thời và không thể sử dụng vĩnh viễn.
Bước 4
Nếu nhân viên của bạn không muốn lắng nghe những tranh luận, không chịu thuyết phục và suy đoán thẳng thắn về tầm quan trọng của anh ta, hãy cố gắng tìm người thay thế anh ta. Sử dụng phương pháp hiệu quả nhất - mời nhân viên đến để giáo dục thế hệ trẻ. Đừng lên tiếng rằng các thực tập sinh là ứng cử viên cho vị trí do chính “kẻ tống tiền” chiếm giữ.
Bước 5
Từ chối một nhân viên, xem xét lý do của tình huống, có lẽ bạn nên chú ý đến công việc của hệ thống khuyến khích hoặc nâng cao ý thức của nhân viên.
