Sự kiểm soát quá mức khiến những nhân viên tài năng đang tìm kiếm sự độc lập khó chịu. Mặt khác, nếu không có sự kiểm soát thích hợp, ban lãnh đạo không thể ứng phó kịp thời với các tình huống nguy cấp. Phản hồi của người có thẩm quyền sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả với nhiều hạng người khác nhau.
Hướng dẫn
Bước 1
Xác định loại của mỗi nhân viên về quyền tự chủ ra quyết định - người mới làm nghề hay người chuyên nghiệp. Nó không liên quan gì đến học vấn hoặc kỹ năng làm việc. Nếu một người mới gia nhập tổ chức, trong một thời gian nào đó anh ta có thể được coi là người mới bắt đầu. Nếu một nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ hiện tại, tốt hơn hết là không nên kiểm soát anh ta bằng các phương pháp áp dụng cho người mới: cần có một cách tiếp cận khác đối với các chuyên gia. Một số người vẫn là người mới bất kể thâm niên của họ trong công ty - điều này là do lòng tự trọng thấp. Những nhân viên như vậy luôn cần được hỗ trợ, chấp thuận - điều này không thể bị bỏ qua.
Bước 2
Xác định các khu vực kiểm soát. Giải thích cho những người mới đến rằng bạn sẽ kiểm tra từng bước và yêu cầu các báo cáo và kế hoạch chi tiết. Thống nhất với các chuyên gia về những nhiệm vụ họ có thể tự thực hiện, không cần báo cáo tạm thời, chỉ liên hệ trong trường hợp khó khăn.
Bước 3
Giao quyền. Trao cho các chuyên gia càng nhiều trách nhiệm càng tốt. Thách thức họ, cho họ thấy quan điểm. Cố gắng không đẩy người mới ra khỏi vùng an toàn của họ trừ khi họ thể hiện mong muốn trở thành chuyên gia.
Bước 4
Yêu cầu người mới bắt đầu báo cáo ngay lập tức khi họ đi chệch hướng khỏi khóa học. Những người này phải làm việc rõ ràng theo hướng dẫn. Lập kế hoạch cho họ, hoặc yêu cầu họ đồng ý với người quản lý về kế hoạch mà họ tự phát triển. Nhân viên nên biết khung thời gian của nhiệm vụ hiện tại và liên hệ với sếp của họ nếu họ nhận thấy họ không đáp ứng được thời hạn hoặc đang gặp những khó khăn khác.
Bước 5
Giám sát các chuyên gia bằng KPI. Những người này không cần toàn quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm cho mọi bước. Chỉ cần thảo luận với họ về kế hoạch hành động và khung thời gian để tổng hợp các kết quả tạm thời là đủ. Họ sẽ tự mình giải quyết những vấn đề nhỏ. Nhưng đừng để mọi thứ đi theo hướng khiến nhân viên không thư giãn và không mắc phải sai lầm quá tự tin.
