Thông thường, khi mua một sản phẩm không phải thực phẩm, người mua nghe thấy từ người bán: "Giữ lại biên lai và bạn sẽ có một bảo hành 30 ngày." Đồng thời, nó không hoàn toàn rõ ràng đó là loại bảo đảm nào, ai đã cài đặt nó và tại sao giai đoạn cụ thể này lại được chọn?
Luật Bảo vệ người tiêu dùng quy định rằng nhà sản xuất phải đảm bảo sản phẩm của mình hoạt động bình thường trong suốt thời gian sử dụng. Nhưng đồng thời, Luật cũng có một số quy phạm quy định thời hạn bảo hành đối với hàng hóa.
Ý nghĩa của thời hạn bảo hành nằm ở chỗ trong trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc trong thời gian bảo hành, người mua không phải chứng minh rằng các khuyết tật xuất hiện không phải do lỗi của mình. Người bán phải xác nhận rằng sản phẩm đã được người tiêu dùng sử dụng hoặc vận chuyển không đúng cách hoặc bị tác động cơ học (sốc, rơi, v.v.).
Nếu thời hạn bảo hành đã hết tại thời điểm phát hiện ra các khuyết tật trong sản phẩm, thì bản thân người mua có nghĩa vụ xác định lý do của sự cố đó trước khi khiếu nại với người bán.
Thời điểm bắt đầu thời hạn bảo hành được xác định như sau: hoặc là ngày sau ngày mua hàng; hoặc ngày đầu tiên của mùa vụ (điều này có thể được nhìn thấy trong các quy định liên quan của cơ quan có thẩm quyền của các cơ quan cấu thành của Liên bang Nga), nếu chúng ta đang nói về một sản phẩm theo mùa, ví dụ như áo khoác lông thú; hoặc ngày tiếp theo ngày chuyển hàng, nếu mua từ xa; kể từ thời điểm lắp ráp hoặc lắp đặt sản phẩm.
Cần biết rằng việc người bán cho rằng sản phẩm bán giảm giá không được bảo hành là vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng. Ngoại lệ là trường hợp sản phẩm được giảm giá do lỗi mà người mua đã được cảnh báo trước khi mua hàng. Có nghĩa là, nếu người mua mua một thứ mà giá của chúng đã bị giảm do chất lượng của nó bị thiếu hụt, thì người mua sẽ không thể yêu cầu bồi thường liên quan đến những thiếu sót này. Tuy nhiên, nếu sản phẩm có khuyết tật mới mà bên bán giữ im lặng thì bên mua có quyền sử dụng mọi biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thời gian bảo hành được kéo dài trong thời gian sửa chữa sản phẩm và bắt đầu chảy trở lại nếu sản phẩm bị lỗi được thay thế bằng sản phẩm mới. Một đặc điểm khác của bảo lãnh là tính chất không ràng buộc của việc thiết lập nó. Có nghĩa là, nếu nhà sản xuất có nghĩa vụ thiết lập tuổi thọ sử dụng, thì thời hạn bảo hành được xác định theo yêu cầu của họ hoặc theo sáng kiến của người bán. Trong trường hợp này, người bán có thể thiết lập bảo đảm nếu nhà sản xuất không làm điều này hoặc nếu người bán muốn thiết lập thời hạn bảo hành bổ sung cho sản phẩm và (hoặc) các bộ phận cấu thành của sản phẩm. Đồng thời, nghĩa vụ bảo hành bổ sung của người bán phải được chính thức hóa dưới hình thức thỏa thuận riêng với người mua. Có nghĩa là, không có chữ khắc nào trên hóa đơn bán hàng hoặc biên lai tiền mặt, hoặc tờ rơi với các điều khoản bảo lãnh có thể được coi là một bảo đảm bổ sung do người bán thiết lập.
Tầm quan trọng của bảo hành còn nằm ở chỗ, trong trường hợp khách hàng yêu cầu bảo hành sửa chữa sản phẩm, trong thời gian sửa chữa này, anh ta sẽ yêu cầu một sản phẩm tạm thời để thay thế.
