Đảm bảo cho sản phẩm đã mua là một phần rất quan trọng của giao dịch. Nếu hàng hóa bị hư hỏng, bạn sẽ phải liên hệ với người bán, nhưng nếu giấy tờ bảo hành không được thực hiện đúng, họ sẽ từ chối giúp bạn và thậm chí sẽ không nói chuyện với bạn.
Bảo hành của nhà sản xuất
Bất kỳ sản phẩm nào, dù xuất xứ từ lĩnh vực nào - có thể là thực phẩm, hoặc có thể là công nghệ, đều có sự đảm bảo nhất định khi xuất xưởng. Ví dụ, nếu đó là thực phẩm, thì ngày hết hạn sẽ được ghi trên đó. Nếu bạn nhận thấy rằng, theo các điều kiện ghi trên bao bì, thực phẩm vẫn bị hư hỏng trước thời hạn, bạn có thể an tâm liên hệ với nhà sản xuất, theo luật, họ có nghĩa vụ bồi hoàn cho bạn toàn bộ số tiền đã bỏ ra.
Các bảo lãnh được cung cấp bởi các nhà máy sản xuất thiết bị có thời hạn dài hơn. Với những đảm bảo như vậy, nhà sản xuất cam kết rằng thiết bị và các bộ phận của nó sẽ không bị hỏng trong quá trình vận hành. Thông thường, bảo hành của nhà sản xuất bao gồm việc thay thế một bộ phận hoặc một mẫu thiết bị hoàn toàn miễn phí. Đôi khi xảy ra tranh chấp với nhà sản xuất, trong trường hợp này, bạn cần chứng minh rằng bạn đã sử dụng sản phẩm đúng cách, tức là không va đập, không làm rơi, không thực hiện các hành vi bị cấm trong điều kiện bảo hành.
Thời hạn bảo hành do nhà sản xuất thiết lập có độ dài rất khác nhau. Một số công ty cung cấp thời gian bảo hành khác nhau cho các bộ phận khác nhau của cùng một mẫu kỹ thuật. Đối với mỗi mẫu sản phẩm phải có giấy tờ xác nhận bảo hành, hãy kiểm tra kỹ, vì phiếu bảo hành điền sai có thể dẫn đến việc công ty từ chối sửa chữa sản phẩm. Giấy bảo hành từ nhà sản xuất được cấp ngay cả khi có giấy bảo hành từ người bán.
Bảo hành người bán
Bảo hành của người bán được phát hành cùng với bảo hành của nhà sản xuất. Thông thường đây là chứng từ xác nhận khả năng đổi hàng trong trường hợp đó là thứ không phù hợp với người mua hoặc bị lỗi, đổi hàng hoặc hoàn tiền. Thời hạn khác nhau, nhưng theo luật, người tiêu dùng có đúng một tuần để trả lại sản phẩm cho người bán.
Nếu người bán không chịu trả lại tiền cho bạn hoặc đổi hàng, bạn có thể ra tòa hoặc đến các cơ quan có thẩm quyền cao hơn của cửa hàng này. Các ông chủ hiếm khi xung đột nhận ra rằng điều này làm giảm uy tín của tổ chức bán hàng của họ. Hãy nhớ rằng bất kỳ sản phẩm nào cũng phải trong tình trạng thích hợp, tất cả các tài liệu bảo hành và kỹ thuật, cũng như bao bì của sản phẩm phải được trả lại cùng với nó, vì vậy hãy giữ nó trong một thời gian.
Rất hiếm khi, người bán đưa ra lời đảm bảo của riêng mình, xác nhận thực tế rằng các sản phẩm thực sự đáng tin cậy và đáng tin cậy. Những đảm bảo như vậy chỉ có thể thực hiện được trong trường hợp có liên hệ chặt chẽ giữa người bán và nhà sản xuất.
