Nhiều người mua ít nhất một lần trong đời nghĩ về câu hỏi: làm thế nào họ có thể lấy lại số tiền đã cho cho hàng hóa? Những câu hỏi này đến với chúng tôi cả trước và sau khi mua hàng - trong trường hợp hư hỏng hàng hóa hoặc các lý do khác. Và chỉ một số ít biết cụ thể và chi tiết toàn bộ quá trình hoàn tiền, sử dụng quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Mặc dù luật mới được thông qua trong năm nay bảo vệ các quyền này một cách đầy đủ nhất có thể.
Hướng dẫn
Bước 1
Vì vậy, theo luật mới, người mua có quyền đổi một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật (ví dụ: máy tính) nếu sản phẩm bị phát hiện thiếu sót trong vòng 15 ngày. Và nó không quan trọng cho dù một lỗ hổng đáng kể được tìm thấy hay không.
Bước 2
Nếu hàng hoá được mua theo hình thức tín dụng, và sau đó hàng hoá bị khuyết tật, tổ chức thương mại có nghĩa vụ trả lại không chỉ tiền mua hàng hoá mà còn tất cả tiền lãi đã trả cho khoản vay, bao gồm cả phí dịch vụ cho vay hàng tháng. Ngoài ra, hợp đồng cho vay phải chứa tất cả thông tin về khoản vay và ở dạng dễ tiếp cận nhất, đặc biệt là những điểm mà tổng số tiền thanh toán khoản vay được chỉ ra.
Bước 3
Các thay đổi cũng đã diễn ra trong lĩnh vực liên quan đến quá trình loại bỏ các khuyết tật của sản phẩm. Trước đây, người bán có thể trì hoãn quy trình trong một số ngày vô hạn, lợi dụng thực tế là các bộ phận của sản phẩm được giao trong vài tháng. Hiện nay, bất kể yêu cầu công nghệ để loại bỏ khuyết tật, và bất kể thời gian giao phụ tùng thay thế, thời gian sửa chữa hàng hóa không được quá 45 ngày. Nếu không, người bán có nghĩa vụ trả cho mỗi ngày chậm trễ 1% tiền phạt trên tổng giá trị hàng hóa.
Bước 4
Một sự đổi mới khác là người tiêu dùng có quyền nộp đơn kiện nhà nhập khẩu nếu người bán biến mất khỏi đất nước mà không rõ lý do. Các tổ chức nhập khẩu có nghĩa vụ phản hồi tất cả các khiếu nại do người tiêu dùng gửi về một sản phẩm bị lỗi.
Bước 5
Các quyền bổ sung bao gồm quyền nhận tất cả thông tin có sẵn về sản phẩm, bao gồm cả việc nghiên cứu hướng dẫn và các tài liệu khác chỉ ra các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, cũng như quyền yêu cầu kiểm tra độc lập về khuyết tật của sản phẩm nếu người tiêu dùng không đồng ý với kết luận của tổ chức dịch vụ. Điều chính là người mua không nên lười biếng trong việc nghiên cứu các quyền của chính người tiêu dùng và tự làm quen với tất cả các điểm sẽ giúp anh ta trả lại tiền một cách hợp pháp cho hàng hóa.
