Bạn có thể trả lại sản phẩm cho cửa hàng, ngay cả khi sản phẩm ban đầu có chất lượng phù hợp. Tất cả phụ thuộc vào chủng loại sản phẩm, ngày mua và kiến thức của bạn về quyền của người tiêu dùng.
Chuẩn bị trở lại
Vì vậy, bạn đã mua một món hàng và vì lý do nào đó muốn trả lại cửa hàng. Nếu chưa đầy hai tuần kể từ khi mua hàng, bạn hoàn toàn có quyền được hoàn lại tiền hoặc trao đổi. Trong trường hợp này, lý do cho quyết định của bạn không quan trọng. Đó có thể là một con cá hư hỏng hoặc một chiếc áo khoác không vừa với kích cỡ của bạn, hoặc thậm chí là bạn không thích nó.
Khi nói đến quần áo và phụ kiện, bạn thậm chí không cần phải giải thích lý do tại sao thứ đó không phù hợp với bạn hoặc không thích nó. Nếu không có dấu vết sử dụng và giặt tẩy trên đó, nhãn mác và bao bì được bảo quản, bạn có quyền trả lại tiền hoặc nhận sản phẩm khác.
Theo quy định, họ yêu cầu bạn xuất trình séc để trả lại, và thường thì việc bạn thiếu séc sẽ là lý do chính để từ chối trả lại hàng đã mua. Tuy nhiên, đừng lo lắng nếu tấm séc bị mất một cách bất khả kháng - nhiều người có thói quen vứt những mảnh giấy như vậy mà không rời khỏi cửa hàng. Theo luật, sự vắng mặt của nó không phải là lý do để từ chối trả lại hàng hóa. Tuy nhiên, để an tâm cá nhân và đề phòng những tai tiếng không đáng có, tốt hơn hết bạn nên giữ lại biên lai, phiếu bảo hành và các giấy tờ khác đã cấp cho bạn khi thanh toán. Với họ, thủ tục trở lại dễ dàng hơn và vô hại hơn cho cả hai bên.
Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, hãy mang theo hộ chiếu và chuẩn bị thông tin chi tiết về thẻ.
Thủ tục trả hàng
Khi đến cửa hàng, bạn không nên cố trả lại hàng cho người bán. Ngay lập tức yêu cầu mời đến bạn người chịu trách nhiệm cho những sự cố như vậy. Đây thường là quản trị viên cửa hàng. Bạn sẽ được yêu cầu xuất hóa đơn, sau đó hàng hóa sẽ được kiểm tra xem có tuân thủ các lý do trả lại và tình trạng chung - kết hôn, bao bì, nhãn mác, v.v. Nếu mọi thứ đều ổn, bạn sẽ được viết đơn xin đổi, hoàn tiền cũng như yêu cầu đứng tên giám đốc cửa hàng. Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt, tiền sẽ được trả lại ngay lập tức, nhưng nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng khi thanh toán, bạn sẽ phải cho biết chi tiết thẻ và đợi từ vài ngày đến vài tuần cho đến khi tiền được chuyển về. Trong trường hợp thứ hai, hãy nhớ lấy bản sao của bản khai và yêu cầu bồi thường, để nếu bạn vẫn không đợi tiền của bạn đến trong thẻ, bạn sẽ có bằng chứng khi ra tòa.
Những gì không thể trả lại
Rất tiếc, một số sản phẩm không được đổi trả, do đó, khi mua hàng, quý khách nên cẩn thận về chất lượng. Đây là xà phòng, sản phẩm chăm sóc cá nhân, thực vật, động vật, quần tất, đồ lót, thuốc men, tạp chí định kỳ, đồ nội thất, ô tô và đồ trang sức. Ngoài ra, đồ điện tử (TV, máy nghe nhạc, điện thoại di động,…) không được đổi tiền ngay trong thời gian bảo hành. Đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu sửa chữa. Nếu không thể sửa chữa, chỉ sau đó bạn có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả lại số tiền đã trả cho sản phẩm đó.
