Có thể trả lại hàng cho cửa hàng mà không có biên lai bảo hành trong vòng hai tuần. Nếu một cuộc hôn nhân bị phát hiện, thời hạn này được tăng lên hai năm. Bảo lãnh là một xác nhận rằng giao dịch đã được thực hiện theo tất cả các quy tắc, toàn bộ số tiền đã được thanh toán cho hàng hóa.
Luật pháp cho phép khả năng trả lại hàng hóa trong trường hợp không có hóa đơn bán hàng. Điều này áp dụng cho hầu hết mọi giao dịch mua: nếu có khiếm khuyết không phù hợp theo bất kỳ tiêu chí nào. Một sản phẩm chất lượng phải được trả lại trong vòng 14 ngày. Nếu người mua không thể đáp ứng thời hạn này vì một lý do chính đáng và cửa hàng từ chối cấp tiền do vi phạm thời hạn, khách hàng có mọi quyền tìm cách thông qua tòa án.
Điều kiện
Có một số yêu cầu phải được đáp ứng. Sản phẩm:
- giữ được tính toàn vẹn, cách trình bày;
- không bị mất tài sản của nó;
- không được sử dụng cho mục đích dự định của nó;
- không có con dấu và nhãn bị hư hỏng.
Không phải tất cả các sản phẩm có thể được trả lại. Danh sách này bao gồm thuốc, đồ lót, sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh, các thiết bị kỹ thuật phức tạp và đồ vệ sinh cá nhân. Đôi khi các mặt hàng giảm giá không thể được trả lại. Đặc biệt là khi nói đến sản phẩm có giá thành giảm do lỗi. Quy tắc này cũng áp dụng cho các sản phẩm cũ, đã qua sử dụng.
Thủ tục
Biên lai thu ngân được in sao y bản chính. Một chiếc được trao đến tay người mua, chiếc thứ hai được giữ trong cửa hàng. Khi nhận được đơn xin hoàn lại tiền, người bán có nghĩa vụ tìm khoản thanh toán hoàn hảo bằng cách nhìn vào máy tính tiền. Sự sẵn có của một bảo lãnh giả định trước việc phát hành một phiếu giảm giá đặc biệt. Nó liệt kê tất cả các đặc điểm của việc mua hàng. Giấy tờ như vậy hoàn toàn có thể thay thế thủ tục nhận lại tiền. Nếu đã quá 2 năm kể từ ngày mua thì thủ tục càng trở nên phức tạp.
Bạn cũng có thể chứng minh thực tế của việc mua hàng tại một cửa hàng cụ thể bằng cách sử dụng:
- lời khai của người làm chứng;
- cung cấp sao kê ngân hàng khi thanh toán bằng thẻ;
- bảng thông số kỹ thuật của sản phẩm;
- bao bì từ sản phẩm với thông tin về người bán và giá cả.
Trước khi đến cửa hàng để trả hàng theo bảo hành mà không có biên lai, bạn sẽ cần phải thu lại tất cả các hộp từ hàng hóa, chứng từ. Chúng tôi sẽ phải kiểm tra các vết xước và vết lõm. Trong chính cửa hàng, bạn nên liên hệ ngay với quản trị viên hoặc người quản lý. Đó là khuyến khích để chuẩn bị ngay lập tức một tuyên bố. Nó phải chứa dữ liệu hộ chiếu, thông tin về giao dịch mua và ngày giao dịch. Tài liệu được lập thành hai bản: một bản để trong kho, bản thứ hai phải có chữ ký của người quản lý và ghi ngày làm quen. Sau này được bàn giao cho người mua.
