Bạn có thể trả lại một mặt hàng mà không cần biên lai. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ là thời gian trả hàng mà còn là vấn đề chính xác mà người đó muốn trả lại, bởi vì, theo luật, không phải tất cả hàng hóa đều sẽ được trả lại hoặc trao đổi.
Ngay cả khi có séc, bạn không thể trả lại:
- mỹ phẩm, nước hoa, đồ lót, đồ vệ sinh cá nhân;
- dao kéo và đồ dùng nhà bếp;
- đồ trang sức, đặc biệt là bằng đá quý;
- thuốc, nếu chúng có chất lượng thích hợp;
- một số loại giấy in.
Nếu sản phẩm không có trong danh sách này, thì dù có hoặc không có biên lai, người mua có thể trả lại hàng trong vòng 14 ngày, không kể ngày mua.
Trả hàng mà không có biên lai
Theo luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cửa hàng không có quyền từ chối nhận lại hàng nếu:
- hình thức của sản phẩm không thay đổi - nó không có sai sót, hư hỏng, v.v.;
- ngày hết hạn cho sản phẩm chưa hết hạn;
- độ kín của gói không bị hư hỏng.
Nếu không có séc, bạn không chỉ có thể trả lại mà còn có thể đổi sản phẩm khác. Nếu cửa hàng yêu cầu xác nhận giao dịch mua bán và người mua không có bất kỳ tài liệu nào, họ có thể đưa ra bằng chứng hoặc bất kỳ dữ kiện nào xác nhận rằng giao dịch đã diễn ra.
Ngoài ra, khi trở lại mà không có séc, bạn có thể phải nộp đơn xin quản lý cửa hàng. Nó phải có: tên cửa hàng, tên đầy đủ của người bán và thông tin liên hệ, lý do trả lại và nói chung là viết đơn, ngày mua, tên sản phẩm, yêu cầu của người mua đối với người bán và thời gian mà ban quản trị cần xem xét đơn đăng ký. Ngày và chữ ký là bắt buộc.
Trả hàng lại chợ mà không có biên lai
Đầu tiên, bạn cần nói chuyện với người bán, và chỉ khi anh ta thẳng thừng từ chối nhận lại hàng, hãy viết đơn khiếu nại lên Rospotrebnadzor. Một đơn khiếu nại hợp pháp thuộc loại này bao gồm:
- tên của tổ chức nơi ứng dụng sẽ đến;
- địa chỉ của khu chợ nơi người đó đã mua món đồ đó;
- mô tả chi tiết về vấn đề và yêu cầu của người mua;
- ngày, họ tên và chữ ký của người mua.
Và nếu bạn vẫn còn biên lai, thì bạn thậm chí có thể trả lại hàng hóa mà không cần đóng gói và không có nhãn mác. Khi bao bì bị hư hỏng hoặc bị thiếu, hàng hóa chỉ có thể được trả lại với điều kiện không đủ chất lượng. Tình hình tương tự với thẻ. Trong cả hai trường hợp, cửa hàng sẽ đưa hàng đi kiểm tra để xác nhận hàng có chất lượng cao hay không. Và nếu không, tiền sẽ được trả lại cho người mua.
Sản phẩm có nhãn và bao bì đầy đủ có thể được trả lại mà không cần biên nhận trong mọi trường hợp, nếu chưa hết 14 ngày. Nếu quá thời hạn mà bạn vẫn muốn trả hàng nhưng người bán không chịu nhận lại thì người mua có quyền khởi kiện ra tòa.
