Nếu bạn đã mua một mặt hàng được hoàn tiền bằng thẻ tín dụng, nhưng vì lý do nào đó mà nó không phù hợp với bạn, bạn có thể lấy lại tiền của mình. Ngay cả khi bạn chưa lưu biên lai mua hàng của mình.
Theo luật bảo vệ người tiêu dùng (Điều 25), bạn có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 2 tuần kể từ ngày mua.
Cách nhận lại tiền vào thẻ vào ngày mua
Nếu bạn không có tiền mặt hoặc biên lai bán hàng, đây không phải là lý do để từ chối hoàn lại tiền (Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, Điều 18, khoản 5). Tin nhắn SMS từ ngân hàng cho biết thời gian mua hàng hóa, số tiền, điều này có thể được sử dụng để xác nhận rằng hàng hóa đã được mua tại cửa hàng cụ thể này.
Nếu bạn đến cửa hàng vào ngày mua hàng và người bán quyết định trả lại tiền hàng cho bạn, họ sẽ ngay lập tức quay lại tài khoản của bạn. Nhưng bạn phải đưa cho người bán thẻ mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua. Người bán có quyền yêu cầu hộ chiếu của chủ sở hữu. Thẻ nhựa được lắp vào thiết bị đầu cuối mà từ đó thanh toán được thực hiện và việc hủy bỏ hoạt động sẽ được nhập. Do đó, số tiền này đơn giản sẽ không được phản ánh trong bảng sao kê ngân hàng.
Cách lập đơn xin hoàn lại tiền một cách chính xác
Nếu bạn đăng ký không phải vào ngày mua hàng, bạn sẽ phải viết đơn gửi cho giám đốc cửa hàng và chờ hoàn lại tiền. Đây là một thủ tục khá dài.
Không phải tất cả các cửa hàng đều trả lại tiền một cách dễ dàng và nhanh chóng cho hàng hóa, vì vậy hãy chuẩn bị tinh thần để bảo vệ quyền lợi của mình. Ngay cả khi người bán chắc chắn sẽ không trả lại bạn bất cứ thứ gì, bạn cần cố gắng giải quyết vấn đề mà không cần ra tòa. Và bước đầu tiên là đưa ra yêu cầu bằng văn bản, trong đó bạn cần nêu rõ:
- Chi tiết mà bạn cần trả lại tiền. Đây là các chi tiết của thẻ mà thanh toán đã được thực hiện. Theo đó, chỉ có chủ sở hữu mới có thể viết một tuyên bố như vậy.
- Việc mua hàng được thực hiện khi nào và ở đâu. Địa chỉ và thời gian chính xác, cũng như tên hàng hóa.
- Mô tả lý do tại sao bạn muốn trả lại sản phẩm (nếu sản phẩm có chất lượng cao, chỉ ra rằng nó không vừa vặn, nếu không phải là chất lượng cao, liệt kê những thiếu sót).
- Cho biết bạn muốn gì ở người bán. Trả lại tiền hoặc đổi hàng.
- Đảm bảo bao gồm chú thích cuối cùng của luật bảo vệ quyền của bạn.
- Vui lòng đính kèm hộ chiếu và bằng chứng mua hàng vào đơn đăng ký của bạn. Nếu không có séc, bạn có thể đính kèm hộ chiếu kỹ thuật, phiếu xé dán, phiếu bảo hành hoặc bảng sao kê ngân hàng nơi chỉ định mua hàng này.
- Nếu người bán đề nghị, bạn cũng có thể viết bản tường trình về việc mất séc. Nó không ảnh hưởng đến quyết định trả lại tiền.
