Một đôi giày mới có thể trở thành một món hàng đáng mua, hoặc nó có thể trở thành nguồn gốc của những vấn đề không lường trước được nếu bạn không đủ cẩn thận khi lựa chọn, hoặc một cuộc hôn nhân đã sớm xuất hiện trong lĩnh vực mua bán. Trong mọi trường hợp, bạn có quyền sử dụng bảo hành do người bán cấp để thay thế giày hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán. Để làm được điều này, trước hết, bạn nên khai báo về chất lượng hàng hóa và liên hệ với tổ chức kinh doanh nơi mua giày.
Hướng dẫn
Bước 1
Viết thư khiếu nại của bạn bằng văn bản tự do trên một tờ A4 tiêu chuẩn. Ở góc trên bên phải, theo truyền thống được bảo lưu bởi các quy tắc xử lý giấy tờ kinh doanh để biết chi tiết, cho biết tên, hình thức sở hữu và địa chỉ của tổ chức giao dịch. Ghi chức vụ và dữ liệu cá nhân (họ, tên và tên viết tắt) của người đứng đầu công ty, người thực sự giải quyết khiếu nại. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết của bạn dưới đây (họ tên, địa chỉ nhà và số điện thoại liên hệ). Ở giữa trang tính, viết tên của tài liệu "Yêu cầu bồi thường".
Bước 2
Bắt đầu phần chính bằng cách nêu thực tế mua một đôi giày ở một cửa hàng cụ thể, kèm theo đường dẫn đến các giấy tờ chứng minh bạn có (biên lai tính tiền, phiếu bảo hành). Tiếp theo, mô tả những thiếu sót được xác định sau khi mua đôi giày này.
Bước 3
Nêu các yêu cầu của bạn, có thể bao gồm việc thay thế một đôi giày tương tự, giảm chi phí, loại bỏ khuyết tật (sửa chữa) hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán. Đảm bảo bao gồm liên kết đến điều 18, khoản 1 của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", theo đó bạn có quyền thực hiện một trong các yêu cầu của mình.
Bước 4
Trong phần cuối cùng, hãy cho biết thời gian luật pháp cho phép để xem xét yêu cầu của bạn. Và thông báo về ý định của bạn để kiện ra tòa nếu người bán không thực hiện các bước để đáp ứng các yêu cầu pháp lý của bạn. Liệt kê các tệp đính kèm sẽ là phần bổ sung cho thư của bạn (biên nhận và bảo hành).
Bước 5
Ký tên vào đơn và ghi ngày tháng. Hãy làm một lá thư thành hai bản, một trong số đó (có dấu đã gửi) sẽ được giữ lại với bạn.
