Đôi khi một sản phẩm mà bạn mua trong một cửa hàng không phù hợp với bạn vì một lý do nào đó. Có lẽ bạn đã tìm thấy một cuộc hôn nhân trên đó, hoặc có thể bạn chỉ nhận ra rằng bạn đang vội vàng với việc mua hàng. Theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Nga, hầu hết hàng hóa có thể được trả lại trong một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên, cả người mua và người bán đều cần tuân thủ một số điều kiện nhất định.
Nó là cần thiết
- - Biên nhận bán hàng
- - một lối tắt từ giao dịch mua
- - đóng gói cửa hàng
- - hộ chiếu hoặc chứng minh thư khác
Hướng dẫn
Bước 1
Quyết định lý do bạn muốn trả lại hàng. Nếu bạn đã mua một sản phẩm và nó bị lỗi, bạn có thể trả lại cửa hàng trong vòng hai tuần. Tùy thuộc vào sản phẩm, nó sẽ được gửi đi kiểm tra kỹ thuật hoặc được thay thế bằng một sản phẩm mới. Nếu việc trả lại xảy ra vào ngày mua, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại.
Bước 2
Nếu mặt hàng phi thực phẩm đã mua đang hoạt động bình thường nhưng vì một lý do nào đó không phù hợp với bạn, bạn có thể thử đổi mặt hàng đó cho một mặt hàng khác tại cửa hàng bạn đã mua. Theo quy định của pháp luật, việc mua hàng đúng chất lượng và còn thời hạn bảo hành sẽ không được đổi trả, nhưng trên thực tế tất cả phụ thuộc vào chính sách của người bán.
Bước 3
Nếu cửa hàng từ chối nhận lại sản phẩm bị lỗi, bạn có thể viết đơn khiếu nại thành hai bản: gửi cho giám đốc tổ chức thương mại và cho Rospotrebnadzor. Bản sao của các tài liệu và biên lai sẽ cần phải được đính kèm với đơn đăng ký.
