Các thiết bị gia dụng quay trở lại cửa hàng vì nhiều lý do. Ai đó không hài lòng với tiếng ồn do máy giặt phát ra, ai đó thấy lò nướng rẻ hơn và mạnh hơn, và ai đó không thích màu sắc của máy hút bụi. Có vẻ như bản thân người bán không phản đối việc trả lại hàng, bởi vì họ nói rằng bạn có thể trả lại một món hàng trong vòng 14 ngày. Tuy nhiên, trên thực tế, tình hình không đơn giản như vậy.
Hướng dẫn
Bước 1
Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định rằng người tiêu dùng thực sự có quyền đổi sản phẩm không phải là thực phẩm có chất lượng tốt trong vòng 14 ngày. Để thực hiện việc này, bạn cần đến cửa hàng, xuất trình tiền mặt hoặc biên lai bán hàng, chứng minh sự an toàn trong cách trình bày, niêm phong, nhãn mác của mặt hàng được trả lại.
Bước 2
Người bán phải đích thân đảm bảo rằng mặt hàng đó chưa được sử dụng và còn nguyên bao bì. Người mua không có nghĩa vụ giải thích lý do trả lại hàng, vui lòng lưu ý điều này. Nếu phát hiện ra rằng mặt hàng đã mua bị lỗi hoặc bị lỗi, hãy liên hệ ngay với cửa hàng nơi mặt hàng đó đã được mua.
Bước 3
Luật là về phía bạn: bạn phải trả lại tiền của bạn hoặc đổi một mặt hàng bị lỗi.
Hơn nữa, việc không có máy tính tiền hoặc biên lai bán hàng không phải là lý do để từ chối trả lại tiền hoặc đổi hàng. Trong trường hợp này, hãy tham khảo lời khai.
Bước 4
Tình hình khác với các thiết bị gia dụng phức tạp về mặt kỹ thuật. Đó là máy và thiết bị điện gia dụng, thiết bị vô tuyến điện gia dụng, thiết bị máy tính gia đình, thiết bị chụp ảnh, thiết bị video, nhạc cụ điện, đồ chơi điện tử, thiết bị và thiết bị gas gia dụng. Thời hạn bảo hành được thiết lập cho những hàng hóa đó, điều này nhấn mạnh sự phức tạp về mặt kỹ thuật của chúng.
Bước 5
Nếu sản phẩm đã mua từ danh mục được chỉ định có chất lượng phù hợp, bạn không thể trả lại hàng như vậy mà không có lý do chính đáng cho cửa hàng trong vòng 14 ngày. Tương tự, việc hoàn lại tiền hoặc đổi lấy một sản phẩm tương tự là không thể.
Bước 6
Tuy nhiên, nếu phát hiện ra khiếm khuyết hoặc sai sót trong quá trình vận hành, bạn có thể chấm dứt hợp đồng mua bán một cách hợp pháp. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với cửa hàng, xuất trình mặt hàng bị lỗi hoặc kết luận của một cuộc kiểm tra độc lập, nếu thoạt nhìn không thể nhìn thấy khuyết tật. Bây giờ người bán phải trả lại tiền hoặc thay thế mặt hàng bị lỗi.
Bước 7
Hãy nhớ rằng, người bán có quyền tự mình kiểm tra, mục đích của việc này là để tìm ra lý do cho sự xuất hiện của các khuyết tật. Nếu việc kiểm tra cho thấy có hư hỏng cơ học đối với đồ vật hoặc hàng hóa do lỗi của người mua, bạn sẽ bị từ chối việc đáp ứng các yêu cầu của mình.
