Trả lại một món hàng cho một cửa hàng có thể rất khó. Có vẻ như hầu hết các cửa hàng đều đứng về phía người mua, họ hứa rằng hàng hóa có thể được đổi hoặc trả lại, nhưng trên thực tế thường vì lý do này hay lý do khác mà người bán cố gắng từ chối. Điều gì là cần thiết để thực sự trả lại sản phẩm cho cửa hàng nếu nó không vừa vặn hoặc không đủ chất lượng hoặc vì một số lý do khác? Trả lại một món hàng không khó nhưng bạn phải kiên trì nếu người bán bắt đầu tìm lý do để từ chối.
Chuẩn bị lý thuyết
Bước đầu tiên cần nhớ rằng bạn chỉ có thể trả lại sản phẩm nếu chưa quá hai tuần kể từ ngày mua (không tính cho lần mua) và nếu sản phẩm này có thể trả lại. Có một danh sách cụ thể các mặt hàng không được trả lại, chẳng hạn như thuốc.
Hơn nữa, tất nhiên, bạn cần hiểu rằng hàng hóa có chất lượng phù hợp không thể bị trả lại. Nếu sản phẩm không bị hư hỏng và mọi thứ đều phù hợp với nó, thì nó chỉ có thể được đổi lấy một sản phẩm tương tự - nhưng có màu sắc, kích thước, cấu hình khác, v.v.
Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm cho cửa hàng và đổi nó khác, bạn cần chú ý đến việc nó còn giữ nguyên tem nhãn hay không. Ngoài ra, nếu thứ đó trông giống như nó đã được sử dụng: ví dụ: nếu chiếc áo cánh đã được mặc rõ ràng, thì nó có thể không được chấp nhận trở lại. Và, tất nhiên, bạn cần phải giữ lại biên lai mua hàng, nếu không sẽ không có gì để chứng minh rằng mặt hàng đã được mua trong cửa hàng cụ thể này. Nhưng nếu không có séc, thì luật quy định khả năng sử dụng bằng chứng.
Điều xảy ra là thứ bạn muốn nhận để đổi lấy thứ bạn đã mua không có trong cửa hàng. Trong trường hợp này, bạn có thể đợi cho đến khi nó được mang đến hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Thực hành cuộc sống
Ngoài những điểm lý thuyết, tôi muốn phân tích những ví dụ cụ thể từ cuộc sống. Nếu bạn tự tin rằng mình đúng, bạn có thể kiên trì yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng, ngay cả khi người bán đang cố gắng đưa ra lý do từ chối. Hãy xem xét những lời bào chữa là gì:
“Vậy, hôm nay là Chủ nhật. Tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi không nhận hàng vào cuối tuần. Rõ ràng là có thể có những quy định như vậy trong cửa hàng, nhưng chúng không phù hợp với pháp luật. Tất nhiên, bạn có thể đến đây vào một ngày khác. Nếu bạn đến một lần nữa, không có thời gian, thì bạn nên cố gắng một mình. Bạn có thể xin sổ khiếu nại, mời nhân viên bán hàng cấp cao hoặc quản lý cửa hàng, cho xem luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (cửa hàng nào cũng có). Nói chung, nếu một cửa hàng mở cửa vào cuối tuần, nó cũng phải chấp nhận trả lại hàng.
"Xin lỗi, nhưng máy tính của tôi bị treo, tôi không thể in đơn đăng ký được yêu cầu." (Viết bằng tay.) “Tôi xin lỗi, nhưng không có tiền tại quầy thu ngân để hoàn lại tiền cho bạn” “Kết nối với ngân hàng chưa được thiết lập nên không thể hoàn tiền vào thẻ.” Tất cả những lời bào chữa này kết thúc bằng một yêu cầu đến vào một ngày khác. Có lẽ, nếu bạn đến vào một ngày khác, thì mọi thứ sẽ ổn thỏa, nhưng thường thì đây chỉ là một cái cớ. Vì chỉ có hai tuần là được hoàn lại tiền, nên nếu đợi thời gian, bạn có thể chờ luật qua bên bán. Sau 14 ngày, sẽ không thể đổi trả sản phẩm được nữa.
Quan trọng nhất là phải nài nỉ thì mới có tiền hoặc đổi hàng. Người bán có thể được hiểu, anh ta bảo vệ thu nhập của mình, mặc dù đôi khi theo cách không hoàn toàn trung thực.
