Danh sách hàng hóa không được trả lại cho người bán được ấn định trong một nghị định đặc biệt của Chính phủ Liên bang Nga. Cần lưu ý rằng hạn chế này chỉ áp dụng khi trả lại hàng hóa có chất lượng phù hợp.
Luật bảo vệ người tiêu dùng của Nga được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng lợi ích của người mua và người bán. Đó là lý do tại sao người mua có thể trả lại cho người bán không chỉ hàng hóa có khuyết tật nhất định, mà còn hàng hóa có chất lượng thích hợp trong một thời hạn nhất định. Trong trường hợp này, không có khiếu nại cụ thể nào về việc mua hàng; đơn giản là nó có thể không phù hợp với người đã mua vì nhiều lý do khác nhau. Nhưng quyền trả lại hàng hóa đó phải tương quan với khả năng người bán bán chúng sau này cho người tiêu dùng khác. Không phải mọi giao dịch mua đều đáp ứng yêu cầu này, do đó, Chính phủ Liên bang Nga đã xác định danh sách hàng hóa đặc biệt không được trả lại, miễn là chúng có chất lượng phù hợp.
Nhóm hàng không được đổi, trả
Người tiêu dùng không thể trả lại các sản phẩm y tế, bao gồm thuốc và các thiết bị đặc biệt, cũng như đồ vệ sinh cá nhân và nước hoa cho người bán. Ngoài ra, các yêu cầu vệ sinh là do không thể trả lại hàng dệt may, sản phẩm bông và bộ đồ ăn tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm. Danh sách này cũng bao gồm tất cả đồ nội thất gia đình, hóa chất gia dụng, đồ trang sức làm bằng kim loại quý và đá. Một số loại phương tiện, thiết bị gia dụng, thiết bị kỹ thuật phức tạp (ví dụ, máy công cụ) cũng không được thay thế. Cuối cùng, người bán sẽ không chấp nhận vũ khí dân dụng và đạn dược, sách và các ấn phẩm không định kỳ khác, động vật hoặc thực vật trở lại.
Quy tắc đổi trả hàng hóa có chất lượng tốt
Người mua cần lưu ý rằng luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định người bán có nghĩa vụ đổi hàng hóa có chất lượng tốt, với điều kiện người tiêu dùng trả lại hàng hóa đó trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày mua. Việc thay thế được thực hiện cho một sản phẩm tương tự, vì người ta cho rằng sản phẩm mua ban đầu không phù hợp với người tiêu dùng vì bất kỳ đặc điểm nào không liên quan đến chất lượng của sản phẩm đó (ví dụ: màu sắc, hình dạng, kích thước). Nhưng người bán thường không có sản phẩm tương tự hoặc người mua không được thông báo về tính sẵn có của nó. Trong trường hợp này, người bán có nghĩa vụ trả lại toàn bộ số tiền mà người mua đã thanh toán ban đầu. Đây là tùy chọn trả lại một sản phẩm chất lượng thường được thực hiện trong thực tế.
