Người mua biết rằng khi mua, ví dụ, giày, có thời hạn bảo hành và họ có thể được trả lại cho điểm bán hàng. Nhưng không phải ai cũng biết rằng thời gian bảo hành không đúng như quy định của người bán (1-3 tháng). Theo luật, nó lớn hơn nhiều.
Phẫn nộ đối với nhà sản xuất
Nó xảy ra rằng sau khi mua giày, các vấn đề bắt đầu chính xác khi thời hạn bảo hành đã hết hạn. Thật đáng thất vọng khi, đúng một tuần sau thời hạn bảo hành, nó bị hỏng. Thông thường, người mua đã trút giận và oán giận nhà sản xuất, họ sẽ đi mua một đôi giày mới. Và phần lớn, mọi người không biết rằng khoảng thời gian được chỉ định trong quá trình mua, thường là 3 tháng, không phải là khoảng thời gian được quy định bởi luật - 2 năm. Điều này không chỉ áp dụng cho giày mà còn áp dụng cho nhiều sản phẩm khác.
Làm thế nào để chứng minh
Làm thế nào để chứng minh rằng đôi giày bị hỏng không phải do lỗi của bạn? Một cuộc kiểm tra độc lập sẽ giúp ích trong việc này, mà bất kỳ người mua bị ảnh hưởng nào cũng có thể thực hiện một cách độc lập. Nó sẽ có giá khoảng 500 rúp, nhưng trong trường hợp cần chứng minh, người bán hàng phải trả lại số tiền này.
Có đáng để vội vàng không
Trước khi tìm đến chuyên gia, trước tiên bạn có thể thử liên hệ với nhân viên bán hàng. Bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng cho quy trình này để không mắc phải những mánh khóe của cửa hàng. Thông thường, người bán cung cấp đơn đăng ký của mình, trong đó có nhiều điều tinh tế - đây là cùng một bản in đẹp, một loạt các điều khoản khó hiểu khác nhau. Nếu người mua không nhận thấy và ký một cái gì đó từ những gì được viết trong biểu mẫu của cửa hàng, thì một cuộc kiểm tra độc lập khó có thể giúp được anh ta.
Bạn có thể tự mình yêu cầu bồi thường, nhưng bạn cần phải làm điều đó một cách thành thạo để người bán hàng tin rằng sản phẩm thực sự hư hỏng mà không phải do lỗi của người mua. Các chuyên gia hàng hóa có năng lực và kinh nghiệm, đang ở bất kỳ cửa hàng lớn nào, sẽ phát hiện ra ngay điều này và không muốn xảy ra xung đột với người mua. Tất nhiên, tất cả phụ thuộc vào nhiều tình huống - loại hàng hóa, tính chất của thiệt hại, v.v.
Bạn có thể yêu cầu gì
Người mua có thể yêu cầu người bán hàng hóa bị lỗi.
- Thay thế sản phẩm bằng sản phẩm tương tự (cùng nhãn hiệu, kiểu máy, mặt hàng).
- Thay thế bằng một cái tương tự, nhưng của một nhãn hiệu khác (kiểu máy, số bài báo). Đồng thời, nếu cần tính toán lại giá cả thì phải thực hiện.
- Có thể yêu cầu giảm giá mua tương xứng.
- Người mua có quyền yêu cầu sửa chữa các khuyết tật. Nếu anh ta tự loại bỏ những thiếu sót này, thì anh ta phải được hoàn trả chi phí.
- Cuối cùng, người mua có thể từ chối hàng hóa bằng cách chấm dứt hợp đồng mua bán. Yêu cầu tiền cho sản phẩm bị hư hỏng. Và người bán có nghĩa vụ nhận sản phẩm này.
Kết luận: bạn cần phải biết luật và có thể bảo vệ nó. Vì vậy, bạn không nên ngay lập tức bực tức về sản phẩm hư hỏng và vứt bỏ nó. Bạn phải có khả năng bảo vệ quyền của mình, hoặc ít nhất là cố gắng làm điều đó.
