Chắc hẳn nhiều người ở nhà có những đồ dùng, vật dụng đắt tiền được mua tự phát hoặc được biếu tặng rồi nằm "chễm chệ" trên kệ. Không có lý do gì để quay trở lại - không có hôn nhân, kích thước, danh sách các tùy chọn tương ứng với các đặc tính kỹ thuật. Trên thực tế, luật tạo cơ hội trả lại một sản phẩm không phù hợp theo bất kỳ cách nào hoặc chỉ là không thích sản phẩm đó. Làm thế nào để làm nó?
Làm thế nào để trả lại một sản phẩm chất lượng tốt
Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Liên bang Nga không chỉ bao gồm các quy định về việc trả lại hàng hóa bị lỗi mà còn cả những hàng hóa chất lượng cao. Nó thậm chí còn cung cấp một lời giải thích rõ ràng về sản phẩm nào được coi là tuân thủ các quy tắc chất lượng và sản phẩm nào không.
Trong vòng hai tuần, không kể ngày mua, bạn có quyền liên hệ với cửa hàng nơi đã mua nó để yêu cầu trả lại. Lập luận chặt chẽ có thể là:
- không phù hợp về thứ nguyên (thứ nguyên) với mong đợi của bạn,
- đặc điểm về kiểu dáng, màu sắc, nếu là quần áo,
- thiếu tùy chọn bạn cần (thiết bị gia dụng).
Cửa hàng có quyền từ chối yêu cầu của bạn nếu sản phẩm có dấu hiệu rõ ràng là đã bị khai thác tích cực. Lựa chọn hoàn hảo:
- bạn có biên lai mua hàng và lý do hợp lệ để trả lại,
- thẻ của nhà sản xuất và người bán được giữ nguyên trên sản phẩm,
- hình thức ban đầu (có thể bán trên thị trường) được giữ nguyên,
- bao bì không bị hư hỏng, thiết bị không thay đổi (thiết bị gia dụng).
Chính sách hoàn trả - không gây hại
Bạn chỉ có thể trả lại sản phẩm mà bạn không thích tại cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm đó. Nỗ lực thực hiện việc này ở một cửa hàng khác trong cùng chuỗi sẽ không thành công, ngay cả khi bạn vẫn có biên lai.
Một điểm quan trọng khác là không được gây hấn. Bạn có mọi quyền được trả lại, người bán biết về điều đó. Và việc anh ta xem xét cẩn thận hàng hóa, kiểm tra chất lượng hay độ hoàn thiện của nó, chỉ có nghĩa là anh ta đang làm công việc của mình.
Sau khi kiểm tra, bạn sẽ được yêu cầu điền vào đơn đăng ký, trong đó bạn sẽ cần nêu rõ chi tiết của mình và giải thích lý do từ chối mua hàng. Trong hầu hết các trường hợp, nếu tất cả các quy tắc được tuân thủ, thủ tục sẽ không quá 15 phút.
Không phải tất cả các cửa hàng bán lẻ sẽ sẵn sàng trả lại tiền của bạn tại thời điểm liên hệ. Điều này không trái với quy định của pháp luật nên tranh luận là vô nghĩa. Sự chậm trễ có thể do:
- thiếu tiền mặt khi thanh toán (nếu là sáng sớm),
- sự cần thiết phải có sự cho phép từ một người quản lý hoặc quản trị viên không có trên trang web,
- chính sách tương tác với người mua, có hiệu lực trong một mạng lưới thương mại cụ thể.
Nếu bạn chưa được hoàn lại tiền vào ngày liên hệ, bạn có quyền yêu cầu chỉ dẫn về một ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể mà cửa hàng phải xác nhận bằng văn bản. Tài liệu được phát hành sẽ trở thành sự đảm bảo của bạn rằng bạn đã trả lại sản phẩm, nhưng không nhận được tiền đã trả khi mua hàng.
Hãy cẩn thận khi chọn quần áo hoặc thiết bị - điều này sẽ giúp bạn đỡ mất thời gian trả lại.
