Việc trả lại một chiếc điện thoại di động mới thường có vấn đề do người bán miễn cưỡng nhận lại hàng. Đồng thời, họ tham khảo Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 19 tháng 1 năm 1998 N 55, theo đó điện thoại di động là một thiết bị điện tử gia dụng, hàng gia dụng phức tạp về mặt kỹ thuật và không được trao đổi.
Cần thiết
- - ứng dụng gửi đến ban quản trị cửa hàng;
- - Điện thoại;
- - kiểm tra.
Hướng dẫn
Bước 1
Cơ quan Liên bang về Giám sát Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng giải thích một số khía cạnh của quy định pháp lý về các mối quan hệ phát sinh trong việc bán bộ điện thoại. Vì vậy, theo giải trình này, trong vòng 14 ngày kể từ ngày bán điện thoại có chất lượng phù hợp, hãy đổi điện thoại đó sang sản phẩm tương tự, bù đắp phần chênh lệch về giá thành sản phẩm.
Bước 2
Theo Bộ phân loại sản phẩm toàn Nga OK 005-93, thiết bị điện tử gia dụng thuộc nhóm hàng hóa có mã OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Điện thoại di động có tên gọi chính thức là "đài cầm tay", có mã OKP 65 7140 và thuộc về thông tin liên lạc vô tuyến, phát sóng sử dụng chung.
Bước 3
Do đó, điện thoại di động không thuộc nhóm thiết bị điện tử tiêu dùng, và việc từ chối trao đổi điện thoại di động nói trên là bất hợp pháp. Để thay thế điện thoại di động bằng một sản phẩm tương tự của kiểu máy khác, hãy viết một tuyên bố tương ứng với quản lý cửa hàng và nếu yêu cầu của bạn bị bỏ qua, hãy liên hệ với các cơ quan lãnh thổ của Rospotrebnadzor để buộc người bán điện thoại di động phải chịu trách nhiệm hành chính về việc không tuân thủ luật.
Bước 4
Lấy lại tiền cho điện thoại là khá khó khăn. Theo luật, ngay cả trong trường hợp điện thoại bị trục trặc và có các khuyết tật nghiêm trọng, người ta vẫn đề xuất đổi điện thoại lấy một kiểu máy tương đương và không phải hoàn lại tiền. Khi trả lại và trao đổi điện thoại, hãy cố gắng giữ nguyên bản trình bày và bộ hoàn chỉnh của nó.
Bước 5
Nếu khi mua điện thoại, thẻ bảo hành có thương hiệu đã được điền vào, thì cơ hội trả lại điện thoại sẽ giảm xuống còn 0, vì thẻ bảo hành đã hoàn thành không thể được điền lại, có nghĩa là điện thoại này không thể được bán như một điện thoại mới.
