Luồng khách du lịch trong thế giới hiện đại đang không ngừng tăng lên, có nghĩa là các chuyên gia có chuyên môn theo cách này hay cách khác có liên quan đến kinh doanh du lịch ngày càng có nhu cầu nhiều hơn. Đặc biệt, điều này áp dụng cho các nhà quản trị của các khách sạn và khách sạn, bởi vì để có một kỳ nghỉ thoải mái, trước hết khách du lịch cần có một kỳ nghỉ thoải mái.
Làm việc với mọi người
Từ lâu, danh tiếng và sức hấp dẫn của một khách sạn hay khách sạn không chỉ phụ thuộc vào giá rẻ, phòng ốc tiện nghi mà còn phụ thuộc vào mức độ phục vụ, sự lịch sự và chu đáo của nhân viên. Trước đây, khách thường được chào đón trước cửa bởi chính chủ khách sạn. Ông cũng tham gia vào việc hiển thị các con số, các vấn đề tài chính, giải quyết xung đột, v.v.
Nhu cầu về các dịch vụ này vẫn tồn tại, tuy nhiên, trong kinh doanh khách sạn hiện đại, các chức năng này thuộc về chuyên gia phù hợp - nhà quản trị khách sạn. Chính anh ta là người chịu trách nhiệm gặp gỡ và tiếp đón khách, tư vấn, đặt phòng và cấp chìa khóa. Theo quy định, lịch làm việc của quản trị viên là ba hoặc ba ngày sau. Số ngày nghỉ này là do tính chất công việc khá độc hại, bao gồm căng thẳng thường xuyên, giao tiếp nhiều với mọi người và hoạt động về đêm.
Hầu hết các khách sạn đều giảm giá đáng kể cho nhân viên khi ăn uống, sử dụng phòng tập thể dục hoặc hồ bơi. Ngoài ra, đừng quên những mẹo nhỏ để lại cho những vị khách hài lòng.
Các trách nhiệm khác
Ngoài chức năng đại diện, quản trị viên khách sạn kiểm soát và tổ chức công việc của tất cả nhân viên khách sạn, quyết toán tài chính với khách và cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung khác nhau, chẳng hạn như đưa đón, tổ chức các chuyến du ngoạn và đặt taxi. Ngoài ra, quản trị viên chịu trách nhiệm soạn thảo tài liệu báo cáo và do đó, ứng viên cho vị trí tuyển dụng này phải quen thuộc với những điều cơ bản về quy trình làm việc. Đương nhiên, kinh nghiệm trong kinh doanh khách sạn được khuyến khích, cũng như kiến thức về ngoại ngữ ở mức độ giao tiếp được.
Bạn có thể nhận được một nền giáo dục chuyên nghiệp cả trong các cơ sở giáo dục chuyên ngành trung học và trong các trường đại học chuyên ngành đào tạo các chuyên gia trong kinh doanh du lịch. Ngoài ra, một số khách sạn còn tham gia vào việc đào tạo nhân viên.
Nhà quản trị thực sự là người trung gian chính giữa khách và khách sạn, có nghĩa là chính họ là người có nghĩa vụ giải quyết mọi thắc mắc nảy sinh giữa khách càng nhanh càng tốt, cố gắng dập tắt những xung đột có thể xảy ra. Như trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác liên quan đến lĩnh vực dịch vụ, trong kinh doanh khách sạn, mong muốn của khách hàng là luật. Những đánh giá tiêu cực của khách trên Internet rất có thể hủy hoại danh tiếng của ngay cả khách sạn uy tín nhất, vì vậy nhà quản trị có nghĩa vụ tổ chức mức độ thoải mái tối đa cho mỗi khách.
Ở vị trí này, không có gì phải làm với những người cáu kỉnh hoặc mâu thuẫn, những người không có đủ khả năng chống căng thẳng và khả năng thoát khỏi tình huống khó khăn. Những khó khăn của nghề được bù đắp bằng mức lương khá cao và triển vọng nghề nghiệp.
