Người ta tin rằng làm việc với tư cách là quản trị viên khách sạn không đòi hỏi trình độ cao, những kỹ năng và khả năng nhất định. Thật ra, đây không phải vấn đề. Mọi khách sạn tự trọng đều rất coi trọng việc tuyển dụng nhân viên, đặc biệt là sự lựa chọn của nhà quản trị.
Hướng dẫn
Bước 1
Xin lưu ý rằng nếu thành phố của bạn là một trung tâm du lịch, thì các yêu cầu đối với quản trị viên sẽ tăng lên đáng kể. Tìm kiếm một quản trị viên nói tiếng Anh. Sẽ tốt hơn nhiều nếu quản trị viên khách sạn biết một số ngoại ngữ.
Bước 2
Kiểm tra hồ sơ của nhiều nhân viên lễ tân khách sạn. Trước hết, hãy chú ý đến trình độ lập bảng câu hỏi, nó là dấu ấn của nhà quản trị tương lai. Nhà quản trị phải biết những kiến thức cơ bản về kinh tế, cơ cấu quản lý khách sạn và nhân sự; các văn bản quy định về dịch vụ khách sạn; cơ bản về đạo đức, thẩm mỹ, văn hóa phục vụ và cơ bản về tâm lý. Người quản lý khách sạn phải khoan dung với tất cả các du khách.
Bước 3
Trong sơ yếu lý lịch của ứng viên, hãy đọc mọi thứ về trình độ học vấn của anh ta, các khóa đào tạo bổ sung, mong muốn làm việc và mong muốn đạt được kết quả tốt trong nghề nghiệp. Chính những thông tin này đã tạo nên ấn tượng và ý tưởng đầu tiên về một con người và sự chuyên nghiệp của người đó. Đặc biệt chú ý đến thời gian phục vụ được mô tả trong sơ yếu lý lịch của ứng viên: nơi và bao nhiêu người đã làm việc và ở vị trí nào, những nhiệm vụ công việc mà anh ta đã thực hiện và những thành công mà anh ta đã đạt được.
Bước 4
Chú ý đến ngoại hình của ứng viên cho vị trí quản trị khách sạn Anh ấy phải gọn gàng và ngăn nắp. Điều này rất quan trọng, bởi vì theo một cách nào đó, nhà quản trị trở thành dấu ấn của khách sạn.
Bước 5
Bổ nhiệm ứng viên được chọn cho vị trí quản trị viên khách sạn theo yêu cầu (với tư cách là người quản lý) của bạn. Làm quen với nhà quản trị với các quy định nội bộ của công ty khách sạn. Chỉ cho anh ấy nơi làm việc, giải thích các chức năng chính mà anh ấy nên thực hiện.
