Một số ngành nghề liên quan đến sự tương tác liên tục với mọi người. Ngoài những kiến thức, khả năng và kỹ năng cần thiết trong công việc đó cần phải có dữ liệu bên ngoài và kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Những phẩm chất này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và thu phục được họ.
Hướng dẫn
Bước 1
Đừng để khách hàng cảm thấy nhàm chán. Cố gắng đặt những câu hỏi một cách hợp lý sẽ dẫn anh ta đến kết luận thích hợp. Chúng không nên trừu tượng, khó xây dựng. Hãy để khách hàng tiềm năng trả lời những câu hỏi bạn đặt ra. Nếu bạn muốn đạt được một kết quả tích cực, thì 95% thời gian anh ấy nên nói.
Bước 2
Nhận thức được các sự kiện diễn ra trong cuộc sống của thân chủ. Để làm được điều này, hãy tìm trước thông tin đáng tin cậy về hoạt động nghề nghiệp và công ty của anh ấy. Cố gắng nhấn mạnh trong cuộc trò chuyện về kết quả tích cực trong công việc của anh ấy. Không có gì khiến một người thích thú như một cuộc trò chuyện về những thành tựu của anh ta.
Bước 3
Giao tiếp bằng mắt với người kia. Ngôn ngữ mắt rất quan trọng đối với sự tự nhận thức trong quá trình trò chuyện và thường là một phương tiện để thiết lập sự tiếp xúc. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể tìm hiểu về trạng thái cảm xúc của người đối thoại, tính cách của anh ta. Nếu trong quá trình trò chuyện, bạn nhìn sang một bên hoặc nhìn xuống, thì người đối thoại có thể cảm thấy rằng anh ta đang bị phớt lờ.
Bước 4
Ăn mặc lịch sự. Cùng với tố chất chuyên môn, ngoại hình đóng vai trò quan trọng trong việc lấy lòng khách hàng. Trong phút đầu tiên làm quen, một khách hàng tiềm năng sẽ xem xét bạn và họ đưa ra quan điểm chính về vị trí xã hội, mức độ hòa đồng, quan điểm và tính chuyên nghiệp của bạn. Sự bất cẩn và xuề xòa về ngoại hình, ngược lại có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn.
