Trong một số trường hợp, theo luật của Nga, hàng hóa có thể được trả lại cửa hàng. Các quy tắc riêng của họ được thiết lập cho các thiết bị kỹ thuật phức tạp dùng trong gia đình, bao gồm cả màn hình máy tính.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm hiểu xem bạn có quyền trả lại màn hình của mình hay không. Theo luật pháp Nga, bạn có thể mang hầu hết hàng hóa trở lại cửa hàng, ngay cả khi bạn không thích chúng, trong vòng mười bốn ngày sau khi mua. Tuy nhiên, không thể trả lại màn hình cũng như các thành phần khác của máy tính đã được cấp hộ chiếu kỹ thuật.
Bước 2
Nếu bạn phát hiện có trục trặc kỹ thuật, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ bảo hành. Ở đó họ sẽ giúp bạn nếu chưa hết thời gian bảo hành. Nếu họ thấy rằng không thể sửa chữa được sự cố, hãy liên hệ với cửa hàng nơi bạn mua màn hình. Điều tương tự cũng phải được thực hiện nếu sau khi mua, bạn phát hiện thấy một khiếm khuyết về thẩm mỹ, chẳng hạn như vết xước trên vỏ máy hoặc một con chip. Nếu những thiệt hại này không được mô tả trong tài liệu mua hàng, bạn có quyền gửi yêu cầu bồi thường với cửa hàng.
Bước 3
Nói chuyện với đại lý của bạn về việc trả lại thiết bị. Cho anh ta xem biên lai và thẻ bảo hành của bạn và nêu bản chất của các yêu cầu của bạn. Nếu anh ta từ chối xem xét việc trả lại tiền cho bạn hoặc thay thế hàng hóa, hãy đề nghị mời một người quản lý. Có thể là anh ta sẽ thân thiện hơn với khách hàng.
Bước 4
Nếu ngay cả ban quản lý cửa hàng cũng từ chối nhận lại màn hình đã bán, hãy liên hệ với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương của bạn. Ở đó, bạn có thể được cung cấp hỗ trợ pháp lý, ví dụ, để nộp đơn kiện các doanh nhân. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng trong trường hợp kiện tụng, bạn rất có thể sẽ phải bỏ tiền túi ra kiểm tra hàng hóa đã mua. Số tiền này sẽ chỉ được hoàn trả cho bạn nếu cửa hàng thua kiện trước tòa.
