Hầu hết mọi công dân Nga đều từng phải đối mặt với những hành vi vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng. Người bán hàng vô đạo đức có thể biến việc mua hàng thành một vấn đề lớn. Vì vậy, bạn phải biết rõ quyền lợi của mình và yêu cầu người bán tuân thủ. Bạn có thể trả lại nhà cung cấp không chỉ sản phẩm, mà còn cả dịch vụ đã cung cấp.
Hướng dẫn
Bước 1
Cần biết rằng, theo luật hiện hành của Nga, trong trường hợp hàng hóa có khiếm khuyết, chất lượng kém của dịch vụ được cung cấp, bạn có quyền liên hệ với người bán (nhà cung cấp dịch vụ) để yêu cầu loại bỏ miễn phí các khiếm khuyết đã phát hiện. hoặc khiếm khuyết. Tất cả các quan hệ giữa người tiêu dùng và người bán hàng hóa hoặc dịch vụ được điều chỉnh bởi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trên cơ sở luật này, bạn cũng có quyền yêu cầu giảm giá dịch vụ cung cấp cho bạn một cách tương xứng. Trong trường hợp bạn quyết định đảm nhận công việc loại bỏ các khuyết tật, bạn có quyền mong đợi được bồi thường cho các chi phí liên quan đến việc này.
Bước 2
Liên hệ với tổ chức đã cung cấp dịch vụ cho bạn. Tốt hơn là bạn nên nêu rõ các khiếu nại và yêu cầu trả lại các khoản tiền đã thanh toán, bồi thường thiệt hại do dịch vụ được cung cấp kém bằng văn bản. Thực hiện việc này dưới dạng một tuyên bố (trùng lặp) gửi cho người bán, nhà cung cấp. Trên bản thứ hai, thư ký hoặc nhân viên của tổ chức (doanh nghiệp) phải ký tên và ngày tháng năm thụ lý tài liệu của bạn. Xin lưu ý rằng đơn đăng ký của bạn phải được pháp luật xem xét và chấp thuận trong vòng mười ngày kể từ ngày nộp đơn.
Bước 3
Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối, vui lòng ra tòa. Đừng lo lắng nếu bạn làm mất hoặc không có biên lai cho dịch vụ. Hãy nhớ rằng tình tiết này không thể là cơ sở để tòa án từ chối đáp ứng yêu cầu của bạn. Hơn nữa, ngoài việc hoàn trả chi phí dịch vụ kém chất lượng, bạn cũng có quyền trong đơn yêu cầu bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần cho bạn với tư cách là người tiêu dùng do nhà cung cấp vi phạm quyền lợi của bạn.
