Tại Liên bang Nga, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực, theo đó người mua có quyền trả lại hàng đã mua cho cửa hàng, trong khi lý do trả lại có thể rất khác nhau.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn đã mua một sản phẩm kém chất lượng hoặc bị lỗi, các quy tắc trả lại hàng hóa đó được mô tả trong Điều 21 của Luật nói trên. Liên hệ với cửa hàng nơi bạn thực hiện giao dịch mua không thành công; người bán (nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu) có nghĩa vụ đổi hàng hóa đó trong vòng bảy ngày sau khi người mua khai báo, nếu có khuyết tật. Nếu bạn cần kiểm tra hàng hóa, thì trong trường hợp này bạn sẽ phải đợi kết quả kiểm tra trong vòng hai mươi ngày.
Bước 2
Xin lưu ý rằng thời gian bảo hành cho sản phẩm được thay thế bắt đầu từ ngày đổi hàng, tức là nó sẽ được tính một lần nữa.
Bước 3
Luật nói chi tiết về việc thay thế hàng hóa có chất lượng phù hợp (nghĩa là không phải do lỗi, mà vì lý do khác) trong Điều 25. Bạn có thể về nhà và thấy rằng kiểu dáng, kích thước, màu sắc hoặc các đặc điểm khác mục đã mua không phù hợp với bạn. Trong trường hợp này, hãy lưu tất cả các thẻ, mang theo biên lai của cửa hàng, hộ chiếu và quay lại cửa hàng. Bạn có 14 ngày để đăng ký đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Bước 4
Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể trả lại sản phẩm nếu bạn chưa có thời gian sử dụng. Nếu bạn làm mất biên lai, bạn có thể lấy lời khai làm bằng chứng, nhưng trong trường hợp này, việc trả lại hàng sẽ khó khăn hơn.
Bước 5
Nhiều cửa hàng tuyên bố rằng các mặt hàng mua từ họ trong thời gian bán hàng không thể được trao đổi. Tuy nhiên, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không phân biệt nhóm hàng hóa này theo hình thức nào nên bạn cũng có quyền đổi, trả hàng hóa đó.
Bước 6
Tuy nhiên, có một nhóm hàng vẫn chưa được Pháp luật quy định cho phép đổi trả. Trước hết, đây là các sản phẩm dược và thuốc, vải lanh và hàng dệt kim, các sản phẩm làm từ lông tơ, đồ vệ sinh cá nhân (ví dụ: bàn chải đánh răng, lược, bàn chải cạo râu), bình xịt, thảm, sản phẩm video và âm thanh, đồ trang sức, sản phẩm cho trẻ sơ sinh và Vài thứ khác.
