Giao tiếp kinh doanh liên quan đến khả năng đàm phán, hiểu lợi ích của đối tác và đồng thời đạt được những điều kiện thuận lợi cho bản thân. Các quy tắc để đàm phán thành công là gì?
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy liên hệ. Bước quan trọng đầu tiên trong giai đoạn tìm hiểu đối tác của bạn là khả năng trình bày bản thân một cách chính xác. Giao tiếp xa hơn tùy thuộc vào cách bạn thể hiện bản thân khi gặp gỡ - nghiêm khắc hay vui vẻ, phân trần hay nhã nhặn. Dựa trên những cụm từ đầu tiên được nói, người đối thoại chọn chiến thuật ứng xử của mình và mức độ cởi mở trong đàm phán. Chào hỏi một cách niềm nở, xưng hô bằng tên và từ viết tắt, trong khi nhìn thẳng vào mắt đối tác của bạn.
Bước 2
Tìm hiểu đủ thông tin về đối tác. Để lựa chọn một chiến lược truyền thông, hãy tìm hiểu mục tiêu và sở thích, nguyên tắc làm việc và đặc điểm cá nhân của nó. Bạn có thể biết trước một số thông tin bằng cách tìm hiểu ý kiến của các bên thứ ba, nhưng điều quan trọng hơn là nghe câu trả lời cá nhân của đối tác.
Bước 3
Giao tiếp với đối tác của bạn "trên cùng một bước sóng". Tạo bầu không khí tin cậy và nhấn mạnh sự tương đồng về quan điểm hoặc lập trường của bạn. Mục đích của đàm phán là phản hồi - phản ứng mà bạn nhận được trong cuộc trò chuyện. Bản thân bạn cần lưu ý cách người đối thoại nhìn nhận về bạn và cách hiểu chính xác của người đối thoại. Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên sử dụng "ngôn ngữ" và chiến lược giao tiếp của đối tác trong những phần quan trọng nhất của cuộc đàm phán.
Bước 4
Khi thảo luận về một vấn đề, hãy cố gắng đạt được sự nhất trí. Nêu mục tiêu chính - chủ đề của cuộc đàm phán, làm rõ các chi tiết và trình bày lý lẽ thuyết phục. Trong quá trình giao tiếp, không được dùng lời lẽ nịnh hót và giả vờ. Tiến hành cuộc trò chuyện đi vào trọng tâm, không lạc đề không cần thiết và hỏi ý kiến của người đối thoại.
Bước 5
Khi không đồng ý, hãy sử dụng các ví dụ về các tình huống tương tự và lập luận của các nhân vật có thẩm quyền. Đừng tỏ ra bực bội khi bạn hiểu lầm và đừng áp đặt quan điểm của mình.
Sử dụng thông tin khách quan và đã được xác minh, cố gắng làm nổi bật lợi ích của cả hai bên. Trong trường hợp có các vấn đề gây tranh cãi, điều quan trọng là có thể thuyết phục đối tác với sự giúp đỡ của các dữ kiện, cho cơ hội để độc lập đưa ra quyết định mà bạn cần.
Bước 6
Đừng thương lượng trong một thời gian dài. Nếu cả hai vẫn chưa đi đến thỏa hiệp, hãy dời cuộc họp vào một ngày khác. Vào cuối cuộc thảo luận, hãy làm rõ các điều khoản trong thỏa thuận của bạn và liệu có bất kỳ vấn đề nào chưa được giải quyết hay không.
Tạo ấn tượng tốt về bản thân khi bạn nói lời chia tay. Hãy tỏ ra thân thiện như khi bắt đầu cuộc trò chuyện và bày tỏ mong muốn được hợp tác thêm.
