Hầu hết tất cả các tổ chức bán một cái gì đó. Do đó, sức khỏe vật chất của cô ấy sẽ phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng của bộ phận bán hàng. Để đạt được hiệu quả cao nhất từ bộ phận này, bạn cần tổ chức hợp lý toàn bộ quy trình làm việc.
Nó là cần thiết
điện thoại, máy tính, chương trình lưu cuộc gọi
Hướng dẫn
Bước 1
Tuyển dụng những chuyên gia đã từng làm quản lý bán hàng và có đánh giá tốt từ những công việc trước đây.
Bước 2
Phân phối các phần của thành phố, khu vực hoặc quốc gia (tùy thuộc vào khu vực bạn làm việc) giữa các nhân viên. Mọi người phải chịu trách nhiệm về lãnh thổ của mình và không được động đến khách hàng của người quản lý khác.
Bước 3
Thực hiện các khóa đào tạo và cấp chứng chỉ thường xuyên về kiến thức sản phẩm và phương pháp bán hàng. Có một kỳ thi cho tất cả nhân viên ít nhất 6 tháng một lần. Nếu người quản lý không đạt kỳ thi, bạn có thể sa thải anh ta. Điều này sẽ tạo động lực cho những nhân viên còn lại làm công việc tốt hơn. Không bao giờ sa thải hơn 30% nhóm của bạn cùng một lúc - điều này có thể đe dọa doanh số bán hàng cho đến khi bạn tìm được người thay thế.
Bước 4
Đặt mục tiêu bán hàng tối thiểu (không nên quá cao). Giảm lương của những người không hoàn thành nó trong kỳ báo cáo và tăng những người đạt được kết quả tốt nhất.
Bước 5
Thiết lập trách nhiệm giải trình nghiêm ngặt đối với công việc được thực hiện. Sẽ tốt hơn nếu người quản lý nhập tất cả các cuộc gọi và cuộc họp vào một bảng, một trong các cột đó sẽ là cột kết quả. Tốt hơn là bạn nên gửi những báo cáo như vậy không phải hàng ngày mà hàng tuần để kết quả được hiển thị rõ hơn.
Bước 6
Giám sát các cuộc điện thoại của nhân viên. Để làm điều này, tốt hơn là cài đặt một chương trình ghi lại và lưu tất cả các cuộc gọi. Xử lý nguyên nhân hỏng hóc cho từng trường hợp cụ thể.
Bước 7
Thưởng lớn cho người hoạt động tốt nhất mỗi năm một lần. Đây sẽ là một động lực tốt và sẽ không để cho đội nghỉ ngơi.
Bước 8
Có một kỳ nghỉ công ty ít nhất vài tháng một lần. Điều này sẽ mang cả nhóm lại với nhau.
Bước 9
Kiểm soát thời gian rảnh của người quản lý. Một nhân viên phải dành 90% thời gian ngày làm việc cho các cuộc đàm phán và họp, nếu không sẽ khó đạt được một kết quả tốt. Người quản lý bán hàng không nên tham gia vào các vấn đề không liên quan. Các nhân viên khác phải cài đặt máy tính, đặt mua văn phòng phẩm và giao tài liệu. Thực hiện công việc duy nhất của phòng kinh doanh là bán hàng.
Bước 10
Thông báo rằng nhân viên phải nộp kế hoạch bán hàng vào đầu mỗi tháng. Tất nhiên, nó sẽ rất gần đúng, nhưng nó sẽ giúp ít nhất một chút để ước tính tháng tới. Khi lập kế hoạch cuối cùng cho giai đoạn tương lai, hãy tính đến yếu tố con người và giảm nhẹ số lượng bán hàng ước tính.
Bước 11
Cung cấp cho nhân viên những vật phẩm chất lượng mà họ cần để hoàn thành công việc. Ví dụ: một chiếc điện thoại mà kết nối định kỳ biến mất, có thể gây ra sự cố giao dịch. Một máy tính lỗi thời về mặt đạo đức làm tăng chi phí thời gian.
