Giám đốc bán hàng là một vị trí thú vị và đầy hứa hẹn. Những người có một số đặc điểm cá nhân nhất định có thể áp dụng cho nó. Ngoài ra, để kinh doanh có hiệu quả, cần đào tạo thương nhân.
Đào tạo sơ cấp
Ngay sau khi một người mới xuất hiện trong bộ phận bán hàng, anh ta nên được cập nhật. Trước tiên, bạn cần tiến hành một cuộc giới thiệu tóm tắt, chứng minh cho nhân viên thấy cơ cấu của bộ phận, ban giám đốc hoặc bộ phận và toàn bộ công ty nói chung. Một giám đốc bán hàng phải nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và biết anh ta nên liên hệ với nhân viên bộ phận nào trong trường hợp này hoặc trường hợp kia.
Nếu công ty của bạn có bất kỳ hướng dẫn và quy định nào, bạn cần cho người mới làm quen với chúng. Đôi khi hiệu quả tổng thể phụ thuộc vào việc các nhà quản lý bán hàng hành động đúng và chính xác như thế nào. Tất nhiên, người quản lý bán hàng cần phải tận tâm với những gì anh ta phải cung cấp cho khách hàng. Cung cấp đào tạo về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty của bạn chuyên về. Tốt hơn hết là trước tiên bạn nên đưa ra những điều cơ bản và phác thảo những điểm chính của bảng giá, nếu không người mới bắt đầu có thể bị nhầm lẫn.
Bạn cũng cần tiến hành đào tạo về công nghệ bán hàng. Tổ chức đào tạo cho người quản lý về các giai đoạn bán hàng, chi tiết từng giai đoạn trong số họ. Bắt buộc phải bao gồm một thành phần tích cực trong khóa đào tạo để kiểm tra xem nhân viên đã nắm vững tài liệu như thế nào và cho anh ta cơ hội để thực hành trước các kỹ năng bán hàng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các bài kiểm tra hoặc trò chơi nhập vai kinh doanh.
Khi kết thúc khóa đào tạo, hãy lấy ý kiến phản hồi từ nhân viên. Vì vậy, bạn sẽ hiểu những gì anh ta đã học được và những gì anh ta vẫn chưa biết. Nhờ những phản hồi từ người tham gia chương trình đào tạo, bạn sẽ có thể rút ra kết luận đâu là hệ thống của bạn đặc biệt hiệu quả và đâu là điểm yếu cần được cải thiện hoặc bổ sung.
Đào tạo định kỳ
Đào tạo quản lý bán hàng không kết thúc bằng thời gian thử việc. Trong suốt cuộc đời làm việc, họ có thể và cần nâng cao mức độ chuyên nghiệp của mình. Tất nhiên, giả lập tốt nhất cho việc này là thực hành. Nhưng các sự kiện đào tạo cũng sẽ không thừa. Hơn nữa, tại các khóa đào tạo, các doanh nhân có cơ hội trao đổi kinh nghiệm bản thân, rất hữu ích.
Sau khi người quản lý bán hàng đã làm việc trong công ty của bạn một thời gian, anh ta nên có một số câu hỏi và yêu cầu đào tạo. Nếu anh ấy gặp khó khăn trong giao tiếp với khách hàng hoặc tương tác với đồng nghiệp, bạn phải giúp anh ấy.
Các khóa đào tạo nên được tổ chức theo thời gian, ví dụ, sáu tháng một lần. Bạn có thể xác định các chủ đề dựa trên các chi tiết cụ thể về hoạt động của công ty bạn hoặc dựa trên kết quả giám sát công việc của các thương gia. Ví dụ: bạn có thể bao gồm các chủ đề như bán hàng qua điện thoại hiệu quả, xử lý phản đối, điều khiển bằng giọng nói, tùy chỉnh, quản lý thời gian, v.v.
Hãy nhớ rằng các khóa đào tạo cung cấp cho các nhà quản lý bán hàng nhiều hơn kiến thức và kỹ năng. Những người tham gia vào quá trình học tập tích cực như vậy nhận được một nguồn năng lượng mạnh mẽ, thúc đẩy và bùng nổ nhiệt huyết. Vì vậy, không nên bỏ qua việc đào tạo nhân viên.
