Tìm một nhân viên bán hàng giỏi ngày nay không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì nhiều người tin rằng công việc này phù hợp ngay cả với những ứng viên không có kiến thức và trình độ chuyên môn đặc biệt. Tất nhiên, để thành công trong nghề này, bạn cần phải có những kỹ năng nhất định. Tuy nhiên, việc thiếu kinh nghiệm không nên là một trở ngại cho việc tuyển dụng, vì một ứng viên giỏi có thể nhanh chóng được đào tạo trong công việc.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi thuê một nhân viên bán hàng, hãy cho họ làm một bài kiểm tra nhỏ. Ngay cả khi ứng viên hoàn toàn thiếu kinh nghiệm, anh ta nên cảm nhận quá trình bán hàng một cách trực quan, duy trì thiện chí và cố gắng trả lời các câu hỏi một cách chính xác. Nhiều người bán có sở trường bẩm sinh trong việc thuyết phục người mua tiềm năng.
Bước 2
Hãy để người bán hiểu đúng về chủng loại. Để làm được điều này, anh ta phải thể hiện sự quan tâm chân thành đến hàng hóa được bày bán trong cửa hàng. Thành phần, kích thước, thông số kỹ thuật, phương pháp áp dụng, ngày hết hạn, nhà sản xuất - đây chỉ là một số đặc điểm của sản phẩm mà người bán chuyên nghiệp phải có đầy đủ. Nghiên cứu ban đầu về loại hình này có thể mất 1-2 ngày: một sự quen biết sâu sắc hơn sẽ xảy ra trong quá trình làm việc. Cung cấp cho nhân viên bán hàng tất cả các tài liệu thông tin cần thiết, cũng như người kiểm tra nếu họ cần. Một tuần sau, "sắp xếp một kỳ thi" bằng cách hỏi về sản phẩm từ quan điểm của người mua.
Bước 3
Chỉ định một người cố vấn có kinh nghiệm hơn cho học viên bán hàng. Quá trình nhập quy trình làm việc có thể mất khoảng một tuần. Nhân viên kinh doanh cấp cao không chỉ nên đào tạo và thực hiện một số công việc cho người mới, mà còn cố gắng cảnh báo anh ta về những sai lầm có thể xảy ra. Đồng thời, tốt hơn hết là không nên tin tưởng các khách hàng lớn hoặc công ty trong quá trình thực tập.
Bước 4
Tiến hành các buổi đào tạo thường xuyên cho nhân viên và điều này không chỉ áp dụng cho người mới bắt đầu. Tốt hơn là giao phó các sự kiện như vậy cho các chuyên gia. Các kỹ thuật bán hàng, giao tiếp với khách hàng, mức độ ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định mua hàng, các yếu tố của lập trình thần kinh học - đây chỉ là một vài kỹ năng có thể hữu ích cho một nhân viên bán hàng.
Bước 5
Viết danh sách các cụm từ thông dụng để nhân viên bán hàng mới sử dụng khi giao tiếp với khách hàng. Nó nên bao gồm các hình thức chào hỏi và chia tay, cảm ơn vì đã chờ đợi, quay lại chào hàng. Đưa ra các thuật toán để thoát khỏi các tình huống không chuẩn có thể gây khó khăn cho người mới bắt đầu.
