Đào tạo nhân viên là một nhiệm vụ quan trọng đối với bất kỳ công ty nào. Các phương pháp và công nghệ mới liên tục xuất hiện, và nếu một công ty muốn duy trì vị trí của mình trên thị trường hàng hóa hoặc dịch vụ, thì công ty đó phải nhanh chóng điều hướng các điều kiện đang thay đổi. Đội ngũ cán bộ theo nghĩa này là nguồn lực chính, cần phải đào tạo không ngừng. Các phương pháp đào tạo có thể khác nhau, nó phụ thuộc vào nhiệm vụ mà doanh nghiệp giải quyết.
Cần thiết
Dữ liệu phân tích về trình độ của nhân sự
Hướng dẫn
Bước 1
Đại diện một số ngành nghề sau một thời gian nhất định phải nâng cao trình độ trong các khóa học. Hình thức giáo dục này vẫn chưa bị hủy bỏ. Bác sĩ, y tá, giáo viên, cán bộ văn hóa đi học thường xuyên. Tuy nhiên, ngay cả trong các tổ chức ngân sách cũng có thể có các hình thức giáo dục khác, bao gồm tại chỗ - hội thảo, hội thảo trên web, lớp học thạc sĩ, đào tạo. Tất cả các hình thức này cũng có thể áp dụng cho các công ty thương mại. Nhưng trước tiên, hãy xác định những gì bạn muốn đạt được từ nhân viên của mình. Đối tượng nghiên cứu có thể không chỉ là công nghệ mới mà còn là cách thức giao tiếp với khách hàng hoặc đối tác kinh doanh. Các nhiệm vụ khác nhau đòi hỏi các cách tiếp cận khác nhau.
Bước 2
Nếu bạn muốn học hỏi và triển khai một công nghệ mới, hãy chọn một hoặc nhiều nhân viên thành công nhất trong lĩnh vực này. Mời họ tham gia các khóa học hoặc tham gia các hội thảo về chủ đề này. Không cần phải gửi toàn bộ nhóm đến các khóa học. Những nhân viên cao cấp nhất có thể trở thành trợ lý của bạn.
Bước 3
Chọn các khóa học phù hợp với bạn. Điều này có thể được thực hiện thông qua Internet bằng cách truy cập trang web của nhà phát triển công nghệ. Ở đó bạn có thể tìm thấy thông tin bạn cần về thời gian, địa điểm và chi phí của khóa học hoặc hội thảo. Giải thích cho những người mà bạn sẽ cử đến đó, bạn dự định giới thiệu công nghệ này như thế nào và nhiệm vụ của chính họ trong vấn đề này là gì. Họ phải nghiên cứu chủ đề, chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho các bàn tròn tiếp theo và các lớp học tổng thể. Nói với họ rằng trong tương lai họ sẽ truyền lại kiến thức của mình cho người khác. Lựa chọn những cán bộ không chỉ am hiểu môn học mà còn có năng lực giảng dạy.
Bước 4
Sau khi trở về từ các khóa học, tổ chức các bài giảng, hội thảo và hội thảo cho toàn bộ nhóm hoặc các bộ phận cá nhân. Trợ giúp về giáo án, đồ dùng trực quan và đồ dùng kỹ thuật. Trong bài giảng đầu tiên, hãy giải thích cho nhóm tại sao công nghệ này là cần thiết, những lợi ích mà công ty và mỗi nhân viên sẽ nhận được từ việc triển khai nó. Nếu chủ đề yêu cầu học theo nhóm, hãy kiểm tra với người quản lý nhân sự của bạn về cách tốt nhất để phân chia nhóm. Lên lịch các hoạt động cho mỗi nhóm.
Bước 5
Việc đào tạo cũng có thể diễn ra dưới hình thức đào tạo. Tốt hơn là nên tiến hành nó trực tiếp tại doanh nghiệp, vì điều này sẽ giúp bạn có thể xem xét các chi tiết cụ thể của một công ty cụ thể và các nhiệm vụ của nó. Tìm một chuyên gia, giải thích cho anh ta những gì bạn muốn từ nhóm. Thông thường, thông qua các khóa đào tạo, nhân viên học cách giao tiếp với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp. Với hình thức đào tạo này, nhân viên phân tích các tình huống khác nhau có thể phát sinh trong quá trình làm việc và học cách đối phó với chúng. Điều quan trọng nhất là anh ấy hiểu rằng những vấn đề như vậy nảy sinh không chỉ đối với anh ấy, mà đây là một trong những khía cạnh công việc của anh ấy, mà nó là cần thiết để học cách đối phó với những vấn đề tương tự được giải quyết bằng các trò chơi kinh doanh và mô phỏng các tình huống. Trong một số trường hợp, nên thực hiện chính xác chúng, ví dụ, nếu tất cả nhân viên liên tục mắc cùng một lỗi trong giao tiếp với khách hàng. Những hình thức như vậy cho phép nhân viên nhìn ra điểm đặc biệt trong hành vi của họ từ bên ngoài, tức là họ có thể tận mắt nhìn thấy những gì họ đang làm sai.
