Một lực lượng bán hàng tốt là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp của bạn. Đối với nhiều nhóm sản phẩm, mức độ hoạt động của nhân viên bán hàng quyết định trực tiếp đến doanh thu. Mặc dù có số lượng lớn các ứng viên cho vị trí bán hàng, nhưng việc tuyển dụng những ứng viên tốt nhất không phải lúc nào cũng dễ dàng.
Cần thiết
- - mẫu bảng câu hỏi;
- - các bài kiểm tra.
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu từ các chi tiết cụ thể của sản phẩm của bạn. Ví dụ, với nhiều chủng loại và lượng người mua lớn, bạn cần một nhân viên bán hàng nhanh nhẹn, thân thiện và chăm chỉ. Nếu bạn đại diện cho các sản phẩm độc quyền hoặc đắt tiền, bạn cần phải tìm một ứng viên dễ thương và thuyết phục. Nhưng đồng thời, hãy chú ý đến những phẩm chất phổ quát cần thiết cho người bán, bao gồm hòa đồng, kiên nhẫn, lịch sự và khoan dung.
Bước 2
Tạo một bảng câu hỏi mẫu cho các ứng viên. Bao gồm các gạch đầu dòng để giúp bạn hiểu kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng của mình. Ngoài ra, trước khi phỏng vấn trực tiếp, bạn có thể yêu cầu ứng viên thực hiện một số bài kiểm tra tâm lý. Tốt hơn là nên xử lý kết quả của họ với sự giúp đỡ của một nhà tâm lý học chuyên nghiệp.
Bước 3
Cho phép ứng viên nói càng nhiều càng tốt trong cuộc phỏng vấn. Một bài phát biểu được trình bày tốt khó có thể là thừa ở một nơi làm việc. Tiến hành một loại thử nghiệm một cách vui tươi, yêu cầu ứng viên cho vị trí "bán" bất kỳ sản phẩm nào cho bạn. Người có kinh nghiệm không nên mắc những lỗi thô thiển, căng thẳng, hỏi những câu không cần thiết. Tuy nhiên, ngay cả một ứng viên không có kinh nghiệm cũng có thể đương đầu với một trò chơi như vậy, nếu anh ta có khả năng đề xuất và thuyết phục.
Bước 4
Trong những ngày đầu đi làm, hãy sắp xếp một công việc thực tập cho người mới bắt đầu. Người bán phải tự làm quen với sản phẩm, nghiên cứu các đặc điểm chính của nó, có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mong muốn trên kệ. Tốt nhất là chỉ định một nhân viên bán hàng có kinh nghiệm hơn cho học viên, người sẽ đảm bảo tránh được những sai lầm có thể xảy ra. Sau một thời gian, nên sắp xếp một buổi kiểm tra khác để biết được định hướng của nhân viên bán hàng đối với vị trí mới.
