Để trở thành một giám đốc bán hàng giỏi không phải là điều dễ dàng. Cần phải có phẩm chất chuyên môn tốt - trách nhiệm, lễ phép và khả năng đưa ra cho khách hàng một lời đề nghị xuất sắc có thể khiến họ quan tâm.
Cần thiết
Thái độ có trách nhiệm với các hoạt động của mình, cách tiếp cận có thẩm quyền để thực hiện các giao dịch, các quyết định nhanh chóng và chính xác
Hướng dẫn
Bước 1
Sử dụng từ "Tôi sẽ làm" trong bài phát biểu của bạn, thay vì "có thể" và "Tôi sẽ cố gắng làm". Một khách hàng đặt dịch vụ từ công ty của bạn sẽ hiểu ngay bạn sẽ làm gì và không thể làm gì.
Bước 2
Biết cách thừa nhận sai lầm của mình. Học từ những thất bại. Nếu bạn thừa nhận sai lầm trước mặt khách hàng, họ sẽ nhận lỗi đó vì sự trung thực của bạn. Và khi làm việc với khách hàng, trật tự và trung thực là điều quan trọng nhất. Cũng đừng hứa hẹn mà không thực hiện được trong thời hạn quy định, hãy gánh vác công việc trên vai, để sau này đừng treo đầu lưỡi mỏi vai này nữa.
Bước 3
Quyền chủ động nằm trong tay bạn. Sử dụng nó một cách rõ ràng và tự tin. Nếu khách hàng đang suy nghĩ hoặc không thể quyết định, hãy hướng anh ta đi đúng hướng, chắc chắn rằng anh ta sẽ nhận thêm một tá dịch vụ nữa, nếu anh ta được hướng dẫn chính xác. Nếu đây là khách hàng quen thuộc thì hãy đưa ra cho anh ta những lựa chọn hoặc loại hàng hóa mới. Rốt cuộc, đây là phí của bạn.
Bước 4
Một giám đốc bán hàng phải là một chuyên gia về sản phẩm của mình. Có bạn, khách hàng và sản phẩm. Thường thì khách hàng mua sản phẩm chính xác như thế nào. Có thể thuyết phục một cách không phô trương.
Bước 5
Đôi khi, hãy sẵn sàng làm việc cho một cuộc trò chuyện không giúp bạn kiếm tiền nhưng sẽ thuyết phục khách hàng rằng điều đó đáng làm việc với bạn. Thông tin khách hàng về bạn có thể tiếp cận những khách hàng tốt.
Bước 6
Xem xét những lời phàn nàn của khách hàng một cách quan tâm. Điều này sẽ có ảnh hưởng có lợi đến danh tiếng của bạn, bởi vì khách hàng bắt đầu hiểu rằng bạn không chỉ quan tâm đến tiền bạc, mà còn quan tâm đến quyền hạn với tư cách là một nhân viên của công ty.
Bước 7
Một giám đốc bán hàng giỏi phải có khả năng lắng nghe khách hàng, đưa ra kết luận và đưa ra lời đề nghị phù hợp trên thị trường hàng hóa. Đừng sốt sắng thuyết phục anh ấy rằng sản phẩm cụ thể này tốt hơn sản phẩm anh ấy đã chọn. Như người ta nói, bút đầu bằng nỉ có mùi vị và màu sắc khác nhau.
Bước 8
Một khía cạnh quan trọng khác là thường xuyên liên lạc. Thường thì các cuộc gọi được trả lời bằng máy trả lời tự động, điều mà một số khách hàng không thích. Hãy nhanh chóng và dễ tiếp cận về mặt giao tiếp. Điều này sẽ trở lại dưới dạng đơn đặt hàng mới.
