Trong trường hợp tiền trong tài khoản kết thúc sớm hơn một cách bất hợp lý so với quy định của kế hoạch thuế quan, điều đó đáng được xem xét. Nhiều khả năng là bạn có một đăng ký di động được kết nối và có thể có nhiều hơn một đăng ký. Rốt cuộc, người sử dụng kết nối di động không phải lúc nào cũng biết về kết nối của họ, nhưng do đó, tiền vẫn tiếp tục được ghi nợ. Có thể trả lại các khoản tiền đã ghi nợ bất hợp pháp, đối với điều này bạn cần chú ý một số điểm sau.
Theo luật hiện hành của Nga, đối với tất cả các dịch vụ (nội dung) trả phí được kết nối, phải được sự đồng ý rõ ràng của người đăng ký. Để nhận được, nhà khai thác viễn thông có nghĩa vụ cung cấp cho thuê bao thông tin về các dịch vụ và giá cước liên quan. Các thay đổi trong danh sách dịch vụ cung cấp cho thuê bao phải kèm theo tin nhắn văn bản ngắn do nhà mạng di động gửi đến thuê bao. Nếu không, các dịch vụ đó không phải trả phí.
Nhưng trong thực tế, những vấn đề lớn nảy sinh. Thông thường, người đăng ký phát hiện ra rằng họ đã đăng ký đăng ký trả phí chỉ sau vài tháng hoặc thậm chí sáu tháng, khi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn rúp đã được chi tiêu. Vấn đề sử dụng thiết bị di động của trẻ em đặc biệt nghiêm trọng. Một cú nhấp chuột sai và tiền sẽ được chuyển đến nhà điều hành thuê bao một cách suôn sẻ và có thể đến một tài khoản khác.
Để tránh tình hình trở nên trầm trọng hơn, bạn nên hiểu càng sớm càng tốt về việc đăng ký trả phí đã được kết nối. Để thực hiện việc này, bạn nên xem thông tin như vậy trong tài khoản cá nhân của mình (nếu bạn đã kết nối) hoặc gọi đến số ngắn thích hợp (ví dụ: Beeline có * 110 * 09 #). Bạn cũng có thể liên hệ với trung tâm liên lạc của nhà điều hành của bạn bằng hộ chiếu và tìm hiểu trực tiếp tại văn phòng của họ.
Hãy nhớ rằng: mặc dù chủ thuê bao đã đồng ý, nhưng theo yêu cầu đầu tiên của mình, nhà khai thác di động có nghĩa vụ chặn tất cả các dịch vụ trả phí và quảng cáo kết nối với số điện thoại.
Để thu hồi số tiền đã chi cho các thuê bao di động được kết nối bất hợp pháp, trước tiên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình bằng lời nói. Trong hầu hết các trường hợp, tình huống này ngay lập tức được giải quyết có lợi cho người đăng ký, tiền sẽ về tài khoản của mình.
Trong trường hợp này, người đăng ký không chỉ phải chỉ vào Luật Liên bang Nga "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng", Luật Liên bang Nga "Về Truyền thông", Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga và các hành vi pháp lý điều chỉnh khác, mà cũng giải thích cho nhà khai thác di động bằng một ngôn ngữ dễ hiểu, và cũng nên tham khảo bằng chứng hiện có có thể chứng minh rằng anh ta không đồng ý thực sự với việc kết nối một dịch vụ như vậy. Nếu anh ấy thực sự hiểu mọi thứ, đồng ý, và sau đó, một thời gian sau khi sử dụng nó, quyết định thay đổi ý định vì anh ấy quá mệt mỏi với nó, v.v., thì theo đó, kể từ khi nó bị tắt, anh ấy sẽ ngừng trả tiền cho nó..
Nếu các cuộc đàm phán bằng miệng không dẫn đến việc đạt được một kết quả hiệu quả cho thuê bao, thì người đó có quyền viết đơn yêu cầu nhà khai thác di động. Ngoài ra, anh ta cũng có thể gửi đơn khiếu nại lên Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Cơ quan Chống độc quyền Liên bang, v.v. Và ra tòa để bảo vệ quyền lợi của bạn cả một cách độc lập và sử dụng dịch vụ của một luật sư có trình độ.
