Cái tên của nghề "người mua hàng bí ẩn" gây tò mò, bởi vì tất cả chúng ta đều là những người mua hàng theo thời gian, nhưng không hề bí mật. Liệu một người mua sắm bí ẩn đến cửa hàng trong khi không ai nhìn thấy và lặng lẽ mua một số sản phẩm, sự tồn tại của sản phẩm đó nên vẫn là một bí mật đối với công chúng? Đây tất nhiên là một trò đùa, nhưng nó phản ánh phần nào bản chất của nghề này.
Cái tên của nghề "người mua hàng bí ẩn" gây tò mò, bởi vì tất cả chúng ta đều là những người mua hàng theo thời gian, nhưng không hề bí mật. Liệu một người mua sắm bí ẩn đến cửa hàng trong khi không ai nhìn thấy và lặng lẽ mua một số sản phẩm, sự tồn tại của sản phẩm đó nên vẫn là một bí mật đối với công chúng? Đây tất nhiên là một trò đùa, nhưng nó phản ánh phần nào bản chất của nghề này.
Mua sắm bí ẩn là một cách để đánh giá chất lượng công việc của một tổ chức. Dưới vỏ bọc của một khách hàng bình thường, một người mua hàng bí ẩn chuyển sang mua hàng hóa hoặc dịch vụ để giúp chủ doanh nghiệp đánh giá khách quan chất lượng công việc của cấp dưới. Tùy thuộc vào hình thức làm việc của công ty, một người mua sắm bí ẩn đến đó cá nhân hoặc gián tiếp (qua điện thoại, e-mail) và thực hiện tất cả các hành động mà một người mua bình thường thực hiện - hỏi ý kiến người quản lý, mua hàng, nhưng đồng thời ghi lại tất cả các hành động của anh ta (tạo ra âm thanh hoặc video ghi âm, chụp ảnh), và sau đó lập một báo cáo.
Một người mua sắm bí ẩn có thể được giao nhiệm vụ không chỉ kiểm tra sự lịch sự và tốc độ của nhân viên, mà còn cả việc họ tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty liên quan đến quy tắc ăn mặc, giao tiếp với khách hàng, cũng như hành vi trong tình huống xung đột, điều này cũng được tạo ra bởi khách hàng bí ẩn.
Rất dễ trở thành một người mua sắm bí ẩn - có rất nhiều công ty chuyên nghiên cứu tiếp thị. Bạn cũng có thể trở thành một freelancer trong loại hình hoạt động này, tự cung cấp dịch vụ của mình, vì Internet đã làm cho việc tìm kiếm các vị trí tuyển dụng và dịch vụ trên thị trường trở nên rất đơn giản và nhanh chóng. Tìm kiếm các ưu đãi và vị trí tuyển dụng tương tự trên các mạng xã hội và trên các cổng thông tin hh, và bạn sẽ hiểu bạn có thể cung cấp dịch vụ gì và ở mức giá nào. Nhân tiện, bạn có thể trở thành một người mua sắm bí ẩn trong thời gian rảnh rỗi, do đó kiếm được một số tiền cho một thứ mà bạn mong muốn từ lâu.
