Khiếu nại về việc làm móng tay kém chất lượng ở thẩm mỹ viện không phải là hiếm. Chúng tôi bỏ tiền ra làm, nhưng không những không có kết quả mà còn bặt vô âm tín. Rốt cuộc, có những trường hợp khi móng tay bị rửa sạch thành thịt. Làm gì trong những trường hợp như vậy?
Ngay khi phát hiện làm móng kém chất lượng, bạn phải bày tỏ sự không hài lòng ngay lập tức. Thật vậy, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, họ có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ có chất lượng cao. Vì vậy, bạn có quyền yêu cầu loại bỏ thiếu sót, bồi hoàn toàn bộ mọi tổn thất, yêu cầu giảm giá hoặc không thanh toán cho dịch vụ này.
Về việc bồi thường thiệt hại phi tiền tệ, điều quan trọng cần lưu ý là nếu nó được bồi thường ngoài tòa án, thì thông thường số tiền thu hồi được sẽ bị đánh giá thấp hơn đáng kể. Nếu thẩm mỹ viện không đồng ý với những yêu cầu bồi thường đã đưa ra, bạn có thể cảnh báo với họ rằng bạn sẽ yêu cầu bồi thường và ra tòa để bảo vệ quyền lợi của mình. Đối với thẩm mỹ viện, danh tiếng rất quan trọng nên họ thường thu hồi lỗ ngoài tòa.
Cái chính là phải lưu lại tất cả các bằng chứng có thể có: hình ảnh, video (thường có máy quay phim ở các thẩm mỹ viện), biên lai, phiếu thu, v.v. Nếu bạn đang thực hiện một bản ghi âm trên một chiếc máy đọc chính tả, thì bạn nên cảnh báo về bản ghi âm để sau này không gặp vấn đề gì với việc nhập học làm bằng chứng trước tòa. Điều quan trọng là phải lưu ảnh trên cùng một phương tiện chất liệu mà chúng được chụp (điện thoại, máy ảnh, v.v.). Hãy nhớ yêu cầu kiểm tra hoặc biên nhận cho dịch vụ được cung cấp, để dễ dàng hơn trong việc chứng minh thực tế là cung cấp dịch vụ kém chất lượng.
Trong trường hợp bị từ chối, bạn có thể gửi đơn kiện thẩm mỹ viện lên cơ quan thuế. Ngoài ra, thẩm mỹ viện có các đảm bảo chất lượng có thể được nhìn thấy trong phạm vi công cộng, ví dụ, trong một khung trên tường của cơ sở này. Bạn có thể trực tiếp gửi đơn khiếu nại đến Rospotrebnazor và nếu có vi phạm pháp luật hình sự, bạn có thể liên hệ với cảnh sát hoặc văn phòng công tố. Trường hợp nguy hại đến sức khỏe thì nhất định phải đi khám.
Đừng sợ đấu tranh cho quyền lợi của bạn! Đó là lợi ích tốt nhất của bạn!
