Mua hàng dởm đương nhiên sẽ tạo ra rất nhiều vấn đề, nhưng không ai trong chúng ta tránh khỏi trường hợp như vậy. Và thông thường, khi mua một thứ gì đó từ các thiết bị gia dụng nhỏ, đặc biệt là xem xét nơi mà tất cả những thứ này hiện được sản xuất với số lượng vô số, chúng ta phải đối mặt với một cuộc hôn nhân hoàn toàn hoặc sai sót. Đôi khi những khiếm khuyết này ngay lập tức tự cảm nhận được, và đôi khi sau một thời gian. Trong mọi trường hợp, luật pháp hiện hành của Liên bang Nga cho phép bạn trả lại một sản phẩm như vậy, vì vậy bạn cần thực hiện một số bước bắt buộc.
Hướng dẫn
Bước 1
Để bắt đầu, bạn nên biết rằng Luật đứng về phía bạn và bạn có thể an tâm đến cửa hàng để trả lại sản phẩm bị lỗi. Nhưng hãy nhớ rằng theo Art. 25 của "Luật Bảo vệ Người tiêu dùng" bạn có thể thực hiện việc này trong vòng mười bốn ngày. Và nếu cuộc hôn nhân bị phát hiện sau khoảng thời gian này, bạn sẽ phải liên hệ với công ty thương mại nơi mua chiếc ấm xấu số để yêu cầu bồi thường và đưa ra một số yêu cầu nhất định. Đây có thể là khoản hoàn lại tiền đã trả cho sản phẩm, thay thế cho một kiểu máy tương tự, sửa chữa hoặc thanh toán cho việc sửa chữa.
Trong mọi trường hợp, bạn nên chuẩn bị trả lại ấm đun nước cho nhà bán lẻ và bước tiếp theo là gửi yêu cầu bồi thường.
Bước 2
Trong mọi trường hợp, bạn nên chuẩn bị trả lại ấm đun nước cho nhà bán lẻ và bước tiếp theo là gửi yêu cầu bồi thường. Gửi yêu cầu của bạn bằng văn bản đơn giản, nhưng tuân theo các quy tắc được chấp nhận chung.
Để thực hiện việc này, ở góc trên bên phải, ghi thông tin chi tiết về người nhận địa chỉ (tổ chức giao dịch) và họ, tên và chữ viết tắt của chính bạn, nơi ở và số điện thoại liên hệ để liên lạc. Ở giữa trang tính, viết tên của tài liệu "Yêu cầu bồi thường" và ngay bên dưới nó, viết ngắn gọn nội dung câu hỏi.
Tiếp theo, mô tả chi tiết hoàn cảnh mua ấm đun nước (khi nào và ở đâu), các lỗi được xác định và thông báo nhu cầu của bạn (trả lại, đổi hoặc sửa chữa). Đảm bảo chỉ ra khoảng thời gian mà bạn cho chính quyền để giải quyết vấn đề của bạn. Ký tên vào tài liệu, ghi ngày tháng và không quên đính kèm các bản sao biên lai và giấy bảo hành (nếu có).
Bước 3
Bước tiếp theo là đến cửa hàng nơi bạn mua thiết bị gia dụng. Liên hệ với quản trị viên đang làm nhiệm vụ hoặc bất kỳ nhân viên cửa hàng nào khác để giải quyết vấn đề của bạn. Rất có thể bạn sẽ nhận được một chiếc ấm mà không cần giải thích dài dòng. Nếu không, bạn sẽ phải sử dụng một xác nhận quyền sở hữu đã chuẩn bị sẵn. Và bây giờ bạn sẽ phải chờ quyết định của ban quản lý cửa hàng. Nhưng ở đây cũng vậy, hãy cẩn thận và đừng để câu hỏi của bạn bị hoãn vô thời hạn.
Bước 4
Nếu trong khoảng thời gian do bạn chỉ định, tổ chức thương mại không liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề đang tranh chấp một cách hòa bình, bạn có quyền liên hệ với Rospotrebnadzor và Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng để được trợ giúp. Các tổ chức này được thiết kế để bảo vệ lợi ích của bạn và theo quy định, sự can thiệp của họ cho phép bạn đạt được giải pháp tích cực cho vấn đề mà không cần đưa vấn đề ra tòa.
