Những tình huống cần nói "không" với sếp, đồng nghiệp hay cấp dưới nảy sinh với tần suất này hay cách khác đối với hầu hết tất cả mọi người. Không cần phải sợ chúng. Một lời từ chối lịch sự, nhưng chắc chắn và có lý do không có nghĩa là sẽ tự động làm hỏng các mối quan hệ và các vấn đề trong tương lai. Thay vào đó, khả năng từ chối sẽ tăng thêm sự tôn trọng cho nhân viên và giảm số lượng các vấn đề trong tương lai của anh ta.
Hướng dẫn
Bước 1
Điều quan trọng nhất là các lập luận trên cơ sở bạn sẽ không làm những gì bạn được yêu cầu (những gì được giao cho bạn, những gì được yêu cầu của bạn, tùy thuộc vào tình huống). Ví dụ, những hành động mà đồng nghiệp, sếp hoặc cấp dưới mong muốn là trái với luật pháp, quy định của công ty, cuộc sống và nguyên tắc nghề nghiệp của bạn, và không thuộc trách nhiệm công việc của bạn.
Cả định mức của công ty và tình hình hiện tại trong công ty đều có thể cản trở việc thực hiện yêu cầu của cấp dưới (ví dụ, không thể cho nghỉ hoặc nghỉ vào thời gian mà nhân viên muốn).
Bước 2
Tuy nhiên, về danh sách các nhiệm vụ chính thức, tình hình có phần phức tạp hơn. Ở nhiều công ty, việc từ chối làm một công việc dựa trên cơ sở này có thể đặt dấu chấm hết cho sự nghiệp tương lai của một nhân viên, đặc biệt nếu anh ta là một nhân viên mới. Ở đây chúng ta phải tiến hành từ loại công việc được giao phó.
Nếu nó cho phép bạn mở rộng tầm nhìn chuyên môn của mình, tốt hơn là hãy coi nó như một cơ hội để phát triển nghề nghiệp.
Lập luận có thể phát huy tác dụng nếu công việc được giao thấp hơn trình độ của bạn và khiến bạn mất tập trung khỏi công việc khẩn cấp có năng lực hơn, thậm chí tốt hơn. Nếu có một đồng nghiệp nào đó mà việc thực hiện nhiệm vụ ít tốn kém hơn cho công ty, thì việc liên quan đến anh ta sẽ dễ dàng hơn.
Bước 3
Ngay cả khi người hỏi bạn và yêu cầu điều gì đó hoặc điều gì đó về cơ bản là sai, bạn sẽ không thừa khi sử dụng những từ như "xin lỗi" và "không may" trong câu trả lời từ chối. Điều này sẽ không cản trở giao tiếp không chỉ với sếp, đồng nghiệp mà còn với cấp dưới. Trong tình huống họ yêu cầu một dịch vụ mà vì một lý do khách quan nào đó mà bạn không thể cung cấp, hãy nói rõ rằng bạn sẽ sẵn lòng giúp đỡ trong một tình huống khác.
Trong mọi trường hợp, hãy suy nghĩ về phương án thay thế bạn có thể đưa ra và nói lên điều đó: thực hiện nhiệm vụ theo cách khác, liên quan đến việc khác trong việc thực hiện, giải phóng cấp dưới vào một thời điểm khác, v.v.
