Đưa ra quyết định của nhà quản lý là quá trình quan trọng nhất trong hoạt động của nhà quản lý. Khi đưa ra quyết định quản lý, nhà quản lý chọn một giải pháp cho một vấn đề trong số nhiều giải pháp. Kết quả của quyết định được đưa ra đóng vai trò đánh giá các hoạt động của nhà lãnh đạo.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước hết, cần phân tích trạng thái của đối tượng điều khiển. Xác định trạng thái "bệnh lý" của hệ thống, các sai lệch so với các chỉ tiêu có thể. Sự xuất hiện hoặc loại bỏ các vấn đề có thể xảy ra trong tương lai. Ở giai đoạn này, điều rất quan trọng là phải xem xét tất cả các thông tin cả bên trong hệ thống và bên ngoài nó, phân tích tình hình, tìm hiểu lý do tại sao một số vấn đề đã xuất hiện. Ở giai đoạn này, trong hầu hết các trường hợp, doanh nghiệp thuê một nhóm chuyên gia xác định các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề, đánh giá tình hình hiện tại, đảm bảo rằng bạn có đủ nguồn lực, nhân sự, thiết bị, thời gian, v.v. để giải quyết vấn đề. Xác định xem người quản lý và doanh nghiệp sẽ đối phó với vấn đề này như thế nào và với những lý do dẫn đến sự cố này. Ở đây cần xây dựng chiến lược rõ ràng, xác định mục tiêu, cơ hội đạt được, tìm kiếm nguồn vốn để giải quyết vấn đề.
Bước 2
Tiếp theo, bạn cần thu thập thông tin, tìm ra người chính xác cần được giao phó việc thực hiện quy trình giải quyết vấn đề, vạch ra một kế hoạch hành động rõ ràng. Phát triển các giải pháp cơ bản cho vấn đề bằng cách sử dụng mô phỏng. Nếu thời gian để quyết định một giải pháp có hạn, bạn có thể sử dụng các phương pháp tập thể như phương pháp Delphi hoặc phương pháp động não.
Bước 3
Với sự trợ giúp của so sánh, hãy chọn một giải pháp hiệu quả cho vấn đề phù hợp ở mọi khía cạnh. Giải pháp được chọn phải được chính thức hóa đúng cách. Các tài liệu cần chỉ rõ ai chịu trách nhiệm về việc thực hiện quyết định, thời gian thực hiện quyết định. Trong điều kiện thực hiện giải pháp, nhất thiết phải chỉ ra một danh sách các công việc cần phải tiến hành. Trong tương lai, người quản lý chỉ kiểm soát quá trình thực hiện giải pháp và thực hiện giám sát liên tục.
