Tóm lại, bản chất của quá trình quản lý có thể được hình thành như việc người khác đạt được mục tiêu đã đặt ra. Việc chuyển các lệnh điều khiển phát ra từ người đứng đầu doanh nghiệp và truyền qua các trưởng bộ phận được thực hiện theo chuỗi mệnh lệnh. Nhiệm vụ của mỗi nhà quản lý, đứng ở điểm mấu chốt của sơ đồ cấu trúc công việc của công ty, là xây dựng chính xác các mệnh lệnh như vậy, không cho phép diễn giải mơ hồ và loại trừ khả năng họ không hoàn thành.
Làm thế nào để cung cấp cho các đơn đặt hàng một cách chính xác
Cần phải đưa ra mệnh lệnh một cách chính xác, đồng thời phải đảm bảo rằng nhân viên hiểu được nó và biết cách đạt được mục tiêu của bạn. Do đó, quy trình phát lệnh cần có một trình tự nhất định và bao gồm nhiều bước.
Đối với những người mới bắt đầu, đừng bao giờ đưa ra các mệnh lệnh khi đang chạy, đặc biệt nếu chúng là những hướng thực sự quan trọng. Tốt nhất bạn nên làm điều này trong văn phòng, vì sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của nhân viên và khiến anh ta tập trung ngay vào những gì bạn định nói với anh ta. Kiểm tra mức độ sẵn sàng lắng nghe và phác thảo vấn đề hoặc vấn đề chung của anh ấy. Tóm tắt ngắn gọn những gì được yêu cầu để giải quyết nó. Sẽ là khuyến khích nếu bạn buộc nhân viên phải hình thành nhiệm vụ này một cách độc lập với những câu hỏi hàng đầu. Trong trường hợp này, anh ta sẽ thực hiện nó với sự sốt sắng đặc biệt, vì anh ta sẽ coi rằng đây là quyết định của anh ta và anh ta chịu trách nhiệm về việc thực hiện thành công.
Cụ thể hóa quá trình hoàn thành nhiệm vụ theo các bước, đề cập đến các nguồn và tài nguyên đó sẽ được yêu cầu trong giải pháp của nó. Đặt thời hạn hoàn thành từng bước hoặc toàn bộ nhiệm vụ, cho biết tiêu chí thực hiện. Đừng lười biếng và hãy kiểm tra lại xem mục tiêu đã được hiểu đúng như thế nào và cách thức đạt được nó có rõ ràng không. Cho biết những sai lầm có thể mắc phải để phòng tránh. Khuyến khích nhân viên tuân thủ mệnh lệnh này và kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách nói rõ rằng đã đến lúc chuyển từ lời nói sang hành động.
Sắc thái tâm lý
Để thuật toán phát lệnh chính xác của bạn hoạt động 100%, cần phải tính đến một số khía cạnh tâm lý. Để mọi điều bạn nói được hiểu rõ ràng, hãy nói chuyện với nhân viên, có tính đến trí tuệ và kinh nghiệm của anh ta. Thứ tự không được có ý nghĩa mỉa mai hoặc kép. Không sử dụng các kỹ thuật nghệ thuật khi thể hiện ý tưởng của bạn - hãy cụ thể và rõ ràng.
Hãy từ bỏ những từ ngữ: "Tôi cần …", "Tôi muốn …", v.v., hãy nói để nhiệm vụ được coi là cần thiết cho sự nghiệp chung, nhu cầu của công ty. Chú ý đến ngữ điệu mà bạn ra lệnh. Giọng điệu lịch sự tách biệt, đe dọa hoặc ra lệnh gợi lên sự phản đối nội bộ và không khuyến khích người đó tuân theo mệnh lệnh của bạn. Tin tưởng và tôn trọng - đây là điều mà một nhà lãnh đạo phải thể hiện, người muốn các yêu cầu và mệnh lệnh của mình được thực hiện một cách chính xác và vô điều kiện.
