Khiếu nại là một đơn khiếu nại bằng văn bản gửi đến tổ chức (hoặc nhân viên của tổ chức đó), trong đó người nộp đơn mô tả tình huống do vi phạm các quyền của mình đã xảy ra, cũng như yêu cầu loại bỏ các vi phạm. Viết đơn kiện là một cách ngoài tòa án để giải quyết tranh chấp đã phát sinh. Nó phổ biến trên thị trường tiêu dùng, trong việc giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua về việc thay thế, sửa chữa sản phẩm đã bán.
Hướng dẫn
Bước 1
Một yêu cầu được thực hiện theo cách tương tự như một khiếu nại. Trong nội dung của nó cần có mô tả chi tiết về tình huống vi phạm quyền xảy ra, cũng như yêu cầu thực hiện các biện pháp nhằm loại bỏ chúng, tìm ra thủ phạm và áp dụng hình phạt đối với chúng. Nó phải bằng văn bản và có chữ ký của người vẽ nó (người nộp đơn).
Bước 2
Yêu cầu được chuyển cho người đứng đầu cơ quan mà nó được viết bằng cách trình lên ban thư ký hoặc văn phòng của tổ chức. Thời điểm truyền tin phải được ghi vào nhật ký thư tín đến. Đến lượt người nộp đơn, sẽ nhận được một phiếu giảm giá, trong đó sẽ cho biết tên và chức vụ của người đã chấp nhận yêu cầu, ngày nhận. Nếu tổ chức không cung cấp thủ tục đăng ký như vậy, thì người chấp nhận đơn yêu cầu có nghĩa vụ phải ghi chú chấp nhận vào bản sao của nó, bản sao vẫn còn với người nộp đơn. Một dòng chữ như vậy trên bản sao sẽ được coi là bằng chứng về việc giao hàng.
Bước 3
Điều mong muốn là các nhân chứng có mặt khi yêu cầu bồi thường (nếu có thể, không phải người thân, để sau đó họ có thể được triệu tập đến tòa, nếu cần). Nhân chứng là cần thiết để nếu bạn từ chối chấp nhận một yêu cầu bồi thường, bạn có thể đưa ra một hành động về nó, tức là một văn bản xác nhận thực tế từ chối chấp nhận nó. Người làm chứng phải có chữ ký của họ trên đó. Sau đó, bạn cần tạo một bản sao của nó, đính kèm một bản sao của yêu cầu, đến bưu điện và gửi tất cả những điều này bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo (đừng quên kiểm kê tệp đính kèm). Thư tống đạt được gửi cho bạn sẽ là bằng chứng phục vụ yêu cầu bồi thường nếu vụ việc được đưa ra xét xử.
