Khi mua một sản phẩm ở cửa hàng, không phải ai cũng biết rằng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, kém chất lượng, thậm chí có trường hợp đơn giản là do không vừa thì vẫn có thể trả lại hoặc đổi sang sản phẩm khác.
Cần thiết
- - hộ chiếu
- - kiến thức về luật quyền của người tiêu dùng
Hướng dẫn
Bước 1
Mối quan hệ giữa người bán và người mua được điều chỉnh bởi Luật Quyền của Người tiêu dùng, quy định hàng hóa nào có thể được trả lại hoặc trao đổi và hàng hóa nào không thể trả lại. Luật này bảo vệ cả hai bên trong hợp đồng mua bán.
Bước 2
Nếu bạn đã mua một thứ gì đó từ quần áo hoặc giày dép trong cửa hàng, thì bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi lấy một sản phẩm tương tự trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Đồng thời, chất lượng của sản phẩm không quan trọng, chỉ đơn giản là bạn không thích hoặc không thích nó. Để làm điều này, bạn phải cung cấp cho cửa hàng, ngoài hàng hóa được trả lại, dữ liệu hộ chiếu của bạn cho ứng dụng. Đơn này được điền thành 2 bản, một bản được giữ lại cho người bán và bản còn lại được trao cho người mua. Nó cũng cần thiết rằng thứ này phải mới, tức là không bao giờ mặc quần áo, với tất cả các thẻ và kiểm tra. Mặc dù cần biết rằng việc không có séc không cho phép người bán có quyền từ chối trả lại hàng, nhưng trong trường hợp này, lời khai của nhân chứng rằng việc mua hàng đã được thực hiện tại cửa hàng cụ thể này là đủ.
Bước 3
Có danh sách hàng hóa không được trả lại hoặc đổi nếu không đúng chất lượng. Chúng bao gồm đồ trang sức, thuốc men, đồ dùng cá nhân và vệ sinh, đồ lót, mỹ phẩm và nước hoa, thiết bị tinh vi, bao gồm điện thoại, máy tính, ô tô, hàng tạp hóa, sách, v.v. Như vậy, pháp luật cũng bảo vệ quyền lợi của người bán, cũng như những người mua hàng hóa này trong tương lai. Rốt cuộc, người mua có thể đã cất giữ hàng hóa không đúng cách hoặc sử dụng chúng trong một thời gian, điều này khiến hàng hóa không hoàn toàn an toàn để sử dụng tiếp.
Bước 4
Trong trường hợp sản phẩm kém chất lượng hoặc có lỗi sản xuất, người mua có thể liên hệ với người bán để kiểm tra trong toàn bộ thời gian bảo hành. Nếu xác nhận rằng không phải do lỗi của người mua trong việc hàng hóa không phù hợp, thì theo yêu cầu của người mua, bạn có thể trả lại tiền, đổi sản phẩm tương tự hoặc sửa chữa.
Bước 5
Nếu không có gì đảm bảo cho sản phẩm, nhưng chưa quá 2 năm kể từ ngày mua, bạn có thể thực hiện một cuộc kiểm tra độc lập với chi phí của người bán để đảm bảo rằng đây thực sự là sản phẩm của nhà sản xuất. Trong trường hợp này, mọi chi phí do người bán chịu, và sau khi kiểm tra tích cực, số tiền đã mua sẽ được trả lại cho người mua hoặc sẽ được đổi nếu không thể sửa chữa được. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy hàng hóa bị hỏng hóc do người mua sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn, v.v. thì người mua sẽ phải trả chi phí.
Bước 6
Thời hạn bảo hành cho hàng hóa bắt đầu từ thời điểm bán hàng của họ. Nếu là quần áo / giày dép theo mùa thì từ đầu mùa này. Trong trường hợp hàng hóa không được chuyển trực tiếp mà qua đường bưu điện hoặc các hình thức chuyển phát khác thì kể từ thời điểm nhận hàng.
