Một chuyên gia biết cách đàm phán, người có giá trị nhất trong bất kỳ công ty hay hãng nào. Tất cả các nhà quản lý ở bất kỳ cấp nào đều được đào tạo về chiến lược và chiến thuật đàm phán. Có một số nguyên tắc quan trọng của nghệ thuật này mà mọi người nên biết.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn, nhưng hãy chắc chắn có một số gợi ý trong kho. Nhà đàm phán càng có kinh nghiệm, thì anh ta càng linh hoạt và anh ta càng có khả năng tìm kiếm các loại phương án tốt hơn.
Bước 2
Một sự chuẩn bị tốt cho các cuộc đàm phán nhóm bao hàm ít nhất ba chiến lược khả thi. Ngoài ra, bạn phải xem xét tất cả các chiến lược phản công có thể có của đối phương. Để làm được điều này, mặt khác, bạn cần hiểu rõ thành phần của các bên tham gia đàm phán, trách nhiệm nghề nghiệp, phẩm chất cá nhân và thậm chí cả những động cơ thầm kín có thể có của họ.
Bước 3
Đảm bảo lắng nghe lý lẽ của tất cả các bên. Khi bắt đầu đàm phán, hãy đánh giá mức độ hợp lý và hợp lý của những phản đối của người đối thoại.
Bước 4
Tất nhiên, hãy chuẩn bị để nhượng bộ ở một mức độ nhất định. Đặt cho mình ranh giới của những gì được phép và không vượt quá nó trong quá trình thương lượng. Nhưng các cuộc đàm phán của bạn không nên giống như việc trao đổi các tối hậu thư. Tất cả các bạn đến không phải để tìm kiếm công lý hoặc để nói cho đối phương biết vị trí thực sự của họ, mà là để giải quyết mối quan hệ của bạn.
Bước 5
Không nhấn đến cuối cùng. Ngay cả một con thỏ rừng bị dồn vào chân tường cũng có thể cắn xé một cách tuyệt vọng. Và nếu bạn có trong tay tất cả những con bài tẩy và những lý lẽ cụ thể được củng cố, đừng khiến kẻ thù phải đầu hàng hoàn toàn.
Bước 6
Một nhà đàm phán chuyên nghiệp không bao giờ rời khỏi cơ sở để phản đối. Đây là cách các chính trị gia có thể ra đi. Họ ngồi đàm phán đến phút cuối cùng, cho đến khi có ít nhất một hình thức thỏa thuận nào đó có thể chấp nhận được. Hoặc ít nhất là sự xuất hiện của anh ấy.
Bước 7
Chọn thời điểm thích hợp, đặc biệt nếu bạn sợ đối thủ có thể thay đổi ý định hoặc rút lui vào thời điểm cuối cùng. Thời gian tốt nhất cho giai đoạn cuối của cuộc đàm phán là trước cuối tuần. Thời hạn càng chặt chẽ, các cuộc họp càng diễn ra dày đặc và ít có khả năng họ đi một lượt không mong muốn. Trong số các đối thủ của bạn, chắc chắn sẽ có một người đang vội vàng nghỉ ngơi, và anh ta sẽ không để cuộc đàm phán đi vào một hướng bất ngờ.
Bước 8
Mang theo các chuyên gia với bạn. Điều rất quan trọng là luôn có một người có thể giải thích ngay lập tức về vấn đề hiện tại, đặc biệt nếu không bên nào hiểu chính xác tất cả các sắc thái của vụ việc.
Bước 9
Trong khi đàm phán nhóm, điều rất quan trọng là ở phía bên kia bàn, nơi đối thủ của bạn đang ngồi, như thể tình cờ, là thành viên chuẩn bị tốt nhất trong nhóm của bạn. Trong các cuộc đàm phán mặt đối mặt, mọi người tin tưởng vào các tín hiệu từ phía bên phải theo bản năng. Họ nhận thức chúng là đúng trong tiềm thức.
Bước 10
Đừng làm phiền người kia nói chuyện. Người chăm chú lắng nghe sẽ giảm bớt tính hung hăng của đối phương hơn là người nói nhiều. Bằng cách chứng minh bằng lời nói sự vượt trội, sự ngây thơ, quyền lợi và trách nhiệm, đối thủ của bạn sẽ cảm thấy mình hoàn thành công việc và có thể tuân thủ hơn khi nói đến vấn đề.
Bước 11
Đặt những câu hỏi đúng. Bài phát biểu của bạn nên yêu cầu một câu trả lời chi tiết và khuyến khích người đối thoại nói nhiều hơn. Bỏ những câu hỏi cụ thể "ai?", "Ở đâu?" và khi?". Sử dụng như thế nào, tại sao, tại sao?
