Đôi khi hoàn cảnh phát triển theo cách mà chỉ có một cách để giải quyết tình huống đó - viết đơn khiếu nại. Bạn có thể phàn nàn về hàng xóm, người sử dụng lao động, quan chức, bác sĩ hoặc người bán không đủ năng lực. Để khiếu nại đạt được hiệu quả mong muốn, bạn cần tiếp cận thành thạo việc chuẩn bị và biết một số điểm phải được chỉ ra trong đơn khiếu nại.
Hướng dẫn
Bước 1
Đơn khiếu nại là một tài liệu, thủ tục làm việc được quy định chi tiết bởi Luật Liên bang của Liên bang Nga số 59-FZ ngày 2006-05-02 "Về Thủ tục Xem xét Kháng nghị của Công dân Liên bang Nga". Đơn khiếu nại được viết theo cách tương tự như một tuyên bố. Trong tiêu đề, hãy viết tên của tổ chức mà bạn đang phàn nàn. Nếu bạn biết họ, tên và tên viết tắt của người quản lý, hãy viết chúng ra. Liên hệ với cấp trên trực tiếp của kẻ ngược đãi bạn. Nếu anh ta phớt lờ lời phàn nàn, hãy liên hệ với sếp tiếp theo trong bậc thang. Nhập thông tin chi tiết của bạn. Đảm bảo ghi các địa chỉ liên hệ của bạn (địa chỉ, điện thoại, email). Bạn có thể phải tìm hiểu một số điểm qua điện thoại hoặc thư.
Bước 2
Ở phần đầu của nội dung chính của đơn khiếu nại, hãy cố gắng trình bày ngắn gọn và rõ ràng về bản chất của khiếu nại của bạn. Mở rộng hơn nữa, chỉ ra tất cả các sự kiện, giải thích tình hình. Viết càng nhiều chi tiết càng tốt. Nêu tình huống theo quan điểm của bạn. Mô tả trạng thái cảm xúc của bạn. Cố gắng không mô tả đặc điểm của người mà bạn đang phàn nàn - người quản lý sẽ tự rút ra kết luận. Tuy nhiên, hãy kiểm tra tất cả thông tin đã biết về người mà bạn đang phàn nàn. Liệt kê các trường hợp mà quyền của bạn bị vi phạm. Nếu có nhân chứng hoặc tài liệu để chứng minh hành vi vi phạm, hãy sử dụng cái này. Đính kèm bản sao tài liệu, lời khai của người làm chứng. Các bản sao phải có chứng thực của công chứng viên.
Bước 3
Hãy nhớ viết kết quả bạn muốn nhận được với đơn khiếu nại của mình. Thêm một số và chữ ký.
Bước 4
Gửi khiếu nại của bạn bằng thư bảo đảm. Tốt hơn bằng thư thông báo. Kết quả là, bạn sẽ nhận được câu trả lời. Nó sẽ cho bạn biết hành động nào đã được thực hiện đối với khiếu nại của bạn. Nếu bạn đã vượt qua hơn một trưởng phòng và các yêu cầu của bạn vẫn không được thỏa mãn, bạn có thể liên hệ với văn phòng công tố. Nếu các quyền bị vi phạm trong tình huống của bạn, văn phòng công tố sẽ có hành động.
Bước 5
Cần nhớ rằng khiếu nại không phải là tuyên bố với cảnh sát. Nếu khiếu nại của bạn không quá nghiêm trọng, bạn có thể viết đơn khiếu nại. Có lẽ sẽ mất quá nhiều thời gian và khiến bạn mất tập trung khỏi các hoạt động thú vị. Trước hết hãy cố gắng bình tĩnh, phân tích tình hình. Và chỉ sau đó, đưa ra quyết định về việc nộp đơn khiếu nại.
