Giám sát là việc thu thập dữ liệu sẽ được tính đến trong quá trình phát triển hơn nữa của công ty. Quá trình này rất quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi về chi phí hoặc chất lượng của các dịch vụ được cung cấp. Phân biệt giữa giám sát đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức của riêng bạn. Điều đầu tiên quan trọng hơn nhiều vì cho phép bạn bám sát những thay đổi đã xảy ra, tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức.
Cần thiết
- - một số điện thoại;
- - máy vi tính.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước tiên, hãy tìm hiểu xem bạn được lợi như thế nào từ việc giám sát. Sẽ không có giá trị thu thập dữ liệu nếu kết quả của nó chỉ đơn giản là đặt trên bàn. Chỉ tiến hành nếu công ty đã sẵn sàng cho sự thay đổi và có cơ hội cho việc này.
Bước 2
Lập danh sách các đối thủ cạnh tranh cần theo dõi. Nó càng lớn, tất cả các thông tin thu thập được sẽ hữu ích hơn. Bạn không nên giới hạn trong một hoặc hai biểu đồ. Tất nhiên, chỉ nên phân tích những tổ chức có cùng trình độ phát triển với bạn.
Bước 3
Tạo một bảng nơi dữ liệu sẽ được nhập. Các cột phải chứa tất cả thông tin cần thiết, ngày tháng, chi phí, thông số của các sản phẩm đã bán và hơn thế nữa. Để nhận biết tất cả các thay đổi, nên theo dõi 2-3 tháng một lần. Chỉ cần thực hiện các thay đổi trong công việc của tổ chức sau khi nhận được thông tin trong một vài thời kỳ. Nếu bạn phát hiện ra một trong những đối thủ bán phá giá, bạn cũng đừng vội giảm giá. Có lẽ đây là một biện pháp tạm thời mà tổ chức đã thực hiện vì bất kỳ vấn đề nào.
Bước 4
Để giám sát, tốt hơn là sử dụng điện thoại không liên quan đến tổ chức của bạn. Nếu đối thủ cạnh tranh phát hiện ra hành động của bạn, họ sẽ cố gắng cung cấp cho bạn thông tin sai lệch. Nếu bạn cần nhiều số liệu từ mỗi tổ chức, tốt nhất là sử dụng các số điện thoại khác nhau. Nếu không, sẽ rất đáng ngờ nếu một người gọi điện và bắt đầu hỏi rất nhiều câu hỏi. Chỉ một số nhân viên nên biết về hành động đang diễn ra để ngăn chặn rò rỉ thông tin.
Bước 5
Chọn nhà thầu sẽ giám sát. Đây phải là một người có trách nhiệm và đúng mực. Một số nhân viên có thể không tiếp cận trường hợp được giao một cách có trách nhiệm và nhập dữ liệu cũ hoặc gần đúng vào bảng.
Bước 6
Nhân viên phải gọi một cách có phương pháp tất cả các tổ chức đã chọn và đạt được một cuộc trò chuyện với những người có thông tin. Dữ liệu nhận được phải được nhập vào bảng. Khi kết thúc quá trình giám sát, không được để trống cột nào trong đó. Sau cùng, trên cơ sở thông tin này, các quyết định về cải tổ công ty sẽ được đưa ra.
