Không ai an toàn khi mua một chiếc điện thoại có lỗi xuất xưởng, vì không có nhà sản xuất nào sản xuất 100% sản phẩm không có lỗi. Đừng tuyệt vọng nếu bạn nhận được một chiếc điện thoại bị lỗi, bạn có thể lấy lại tiền.
Hướng dẫn
Bước 1
Giữ cho điện thoại của bạn trông đẹp. Ngừng sử dụng ngay khi bạn phát hiện ra lỗi. Thật tốt nếu trước đây bạn không quản lý để thay đổi nhiều trong thiết bị. Loại bỏ phim khỏi màn hình không đáng sợ, nhưng nếu bạn đã cố gắng làm xước hoặc đánh rơi điện thoại của mình, việc trả lại nó sẽ là một vấn đề. Và, tất nhiên, sự hiện diện của một tấm séc là bắt buộc.
Bước 2
Biết các quyền của bạn. Trong trường hợp này, bạn quan tâm đến Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng (LOPP), điều 18. Sau bài viết này, bạn có quyền thay thế điện thoại bị lỗi bằng điện thoại có thể bảo hành tương tự hoặc đổi sang điện thoại có thương hiệu khác (sau khi thanh toán hoặc nhận được sự chênh lệch về giá), hãy yêu cầu sửa chữa tài khoản người bán hoặc bên thứ ba. Bạn cũng có quyền nhận toàn bộ tiền cho hàng hóa. Điện thoại không được coi là một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, vì vậy bạn có quyền nhận lại tiền của mình trong toàn bộ thời gian bảo hành. Thông thường nó là một đến hai năm.
Bước 3
Mang điện thoại đến cửa hàng bạn đã mua và giải thích tình hình cho người bán. Bạn có thể để lại một tuyên bố yêu cầu trả lại chi phí của điện thoại bị lỗi cho bạn. Liệt kê các bài báo của PDO xác nhận quyền làm như vậy của bạn. Trong trường hợp tốt nhất, bạn sẽ nhận lại được tiền ngay lập tức. Nhưng điện thoại có thể được gửi đi khám. Điều này là cần thiết để xác định rằng nguyên nhân của sự cố là do lỗi sản xuất hoặc do sử dụng không đúng cách. Cuộc kiểm tra thường kéo dài 21 ngày. Nếu đồng thời cho rằng nguyên nhân của sự đổ vỡ là do hôn nhân, thì bạn sẽ được trả lại tiền. Nhưng cũng có thể xảy ra trường hợp bạn bị công nhận là có tội.
Bước 4
Bạn có quyền thực hiện cuộc kiểm tra với chi phí của riêng bạn tại một trung tâm dịch vụ khác. Nếu theo kết quả kiểm tra này, lỗi của điện thoại là lỗi sản xuất thì bạn có quyền kiện cửa hàng. Những tuyên bố như vậy thường dễ dàng thắng nếu bạn có trong tay một chiếc điện thoại, một ý kiến chuyên gia, tất cả các hộp, biên lai, thẻ bảo hành.
