Trong cuộc đời của mỗi người đều có thể xảy ra trường hợp sau khi mua một món đồ ở cửa hàng thì chẳng bao lâu sau nó không sử dụng được. Để đổi một sản phẩm lấy một sản phẩm có thể sử dụng được hoặc thu lại số tiền đã chi tiêu, bạn cần thực hiện một số hành động. Vì thế.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước tiên, bạn cần đến cửa hàng nơi mua sản phẩm kém chất lượng và một trong các nhân viên gửi đơn khiếu nại bằng văn bản. Đơn yêu cầu được viết dưới tên của người đứng đầu doanh nghiệp thành hai bản, một bản giữ nguyên cho bạn. Ở điều cuối cùng, nhân viên chấp nhận yêu cầu phải đánh dấu sự chấp nhận của mình (ngày chấp nhận, chữ ký và giải mã). Nếu cửa hàng từ chối chấp nhận yêu cầu của bạn, bạn phải sao chép văn bản trong sổ phản hồi và đề xuất của cửa hàng và gửi bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo đã nhận. Sau đó, yêu cầu bồi thường phải được chấp nhận để xem xét trong thời hạn do luật định.
Bước 2
Thứ hai, sau khi hết thời hạn xem xét khiếu nại, quản lý cửa hàng hoặc đáp ứng yêu cầu của bạn (trả lại tiền cho một sản phẩm chất lượng thấp hoặc đổi sản phẩm tương tự) hoặc từ chối. Trong trường hợp thứ hai, bạn cần tiến hành kiểm tra độc lập đối với sản phẩm bị lỗi và liên hệ với tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc các cơ quan giám sát có liên quan đến việc nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bước 3
Thứ ba, nếu bạn vẫn không quản lý để trả lại tiền cho một sản phẩm kém chất lượng hoặc thay thế nó bằng một sản phẩm tương tự, thì theo Điều 17 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", bạn có quyền nộp đơn yêu cầu bồi thường với các cơ quan tư pháp.
