Thái Lan trong những năm 2000 đã trở thành một điểm đến nghỉ mát rất phổ biến đối với khách du lịch Nga. Tuy nhiên, trước hoặc trong chuyến đi của bạn, nhiều trường hợp khác nhau có thể phát sinh khiến bạn không thể thư giãn. Trong tình huống này, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán cho chuyến đi.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu Quý khách thay đổi ý định đi Thái Lan vì bất kỳ lý do gì, vui lòng liên hệ với công ty du lịch trước ngày khởi hành và thông báo về việc muốn hủy chuyến du lịch. Đồng thời, bạn không cần phải biện minh cho quyết định của mình bằng bất cứ cách nào, chỉ cần một mong muốn là đủ. Sau đơn đăng ký của bạn, nhà điều hành tour có nghĩa vụ trả lại tất cả số tiền cho bạn, ngoại trừ những khoản mà anh ta đã trả cho các nhà tổ chức tour khác. Ví dụ: bạn sẽ không được hoàn lại số tiền đã thanh toán trước cho khách sạn hoặc số tiền đã thanh toán cho vé máy bay. Nhưng đồng thời, cơ quan phải sẵn sàng cung cấp cho bạn biên lai và các chứng từ thanh toán khác mà một phần tiền của bạn đã được chi tiêu.
Bước 2
Nếu cơ quan từ chối hợp tác, hãy gửi một lá thư được chứng nhận đến địa chỉ của cơ quan nêu rõ yêu cầu của bạn. Sau đó, liên hệ với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng, luật sư của họ sẽ giúp bạn khiếu nại có thẩm quyền chống lại đại lý du lịch.
Bước 3
Nếu đại lý đã mua vé cho bạn nhưng bạn không đi máy bay, hãy liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Tùy thuộc vào giá vé và số ngày còn lại trước khi khởi hành, bạn có thể hoàn trả toàn bộ hoặc một phần giá vé.
Bước 4
Nếu đại lý không hoàn thành nghĩa vụ của mình, chẳng hạn như đóng cửa hoặc không cung cấp cho bạn các phòng khách sạn đã thanh toán theo thỏa thuận, hãy nộp đơn yêu cầu hoàn trả số tiền đã chi tiêu. Nó có thể được giải quyết cho chính cơ quan, và nếu nó không còn tồn tại, thì cho công ty bảo hiểm đã cung cấp rủi ro cho nó. Rosturizm sẽ có thể thông báo cho bạn về những công ty này. Khi nộp đơn yêu cầu bồi thường, hãy nêu thực chất của vấn đề, đồng thời thêm vào đó bản sao hộ chiếu của bạn và thỏa thuận cung cấp dịch vụ du lịch và các tài liệu chứng minh số tổn thất tài chính mà bạn phải gánh chịu. Ví dụ: nếu bạn phải tự thanh toán cho chuyến bay trở về Nga, hãy thêm biên lai ghi chi phí vé vào tài liệu của bạn.
