Khiếu nại về một dịch vụ được cung cấp kém được thực hiện bằng văn bản, do người tiêu dùng gửi đến người thực hiện trực tiếp dịch vụ. Yêu cầu đưa ra các trường hợp mà dịch vụ được cung cấp, các yêu cầu của người tiêu dùng được nêu ra.
Việc cung cấp dịch vụ kém trong bất kỳ lĩnh vực nào là cơ sở cho các khiếu nại từ người tiêu dùng. Khách hàng của những dịch vụ như vậy thường không biết phải chỉ ra chính xác những gì trong một yêu cầu, những gì để yêu cầu từ một nhà thầu vô đạo đức. Khi viết yêu cầu bồi thường, người ta cần được hướng dẫn bởi các quy định của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", trong đó xác định phạm vi các yêu cầu có thể có của người tiêu dùng, các trường hợp áp dụng của từng yêu cầu đó. Điều quan trọng là giữ cho mình bằng chứng xác nhận hướng khiếu nại đối với nhà cung cấp dịch vụ, vì chỉ một tỷ lệ nhỏ các tranh chấp liên quan đến người tiêu dùng được giải quyết trong thủ tục yêu cầu bồi thường và những tài liệu này sẽ được yêu cầu cho tòa án.
Điều gì để chỉ ra trong một xác nhận quyền sở hữu đối với một dịch vụ hoạt động kém?
Yêu cầu bồi thường phải được gửi đến địa chỉ của nhà cung cấp dịch vụ, địa chỉ này được chỉ ra ở đầu bức thư. Ngay sau đó, dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng được chỉ ra, sau đó bản chất của các yêu cầu đối với nhà thầu được nêu ra. Khi mô tả các tình huống thực tế, điều quan trọng là phải tham khảo các tài liệu cụ thể đã chính thức hóa mối quan hệ giữa khách hàng và nhà thầu, đồng thời xác nhận việc người tiêu dùng trả tiền cho dịch vụ.
Các tài liệu này thường là hợp đồng, hành vi, phiếu thu, lệnh chi, séc thu ngân, phiếu thu. Sau khi mô tả các trường hợp thực tế, bạn nên nêu ngắn gọn cơ sở pháp lý cho các yêu cầu đã được xác nhận. Đối với điều này, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các quy định của pháp luật dân sự, và nếu cần, các quy phạm của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng"
Các yêu cầu cho một yêu cầu bồi thường là gì?
Trong phần cuối cùng của yêu cầu, người tiêu dùng liệt kê các yêu cầu cụ thể đối với nhà cung cấp dịch vụ. Nhiều khách hàng không hiểu chính xác những yêu cầu có thể đưa ra trong trường hợp công trình kém chất lượng. Vì vậy, chỉ có thể nói về việc hoàn trả toàn bộ kinh phí nếu do kết quả của công việc hoặc dịch vụ, những thiếu sót đáng kể được tiết lộ. Trong các trường hợp khác, người tiêu dùng có thể lựa chọn trong số các phương án sau: nhà thầu loại bỏ tất cả các thiếu sót mà không phải thanh toán thêm, giảm chi phí dịch vụ, có tính đến các vấn đề đã xác định, cung cấp dịch vụ thứ cấp mà không cần thanh toán thêm, thanh toán của nhà thầu các chi phí phát sinh của khách hàng để loại bỏ các thiếu sót. Sau khi liệt kê các yêu cầu, người tiêu dùng nên đặt chữ ký của chính mình dưới đơn yêu cầu, giao nó cho nhà thầu đối với chữ ký hoặc gửi bằng thư bảo đảm với việc bảo quản bắt buộc biên nhận và thông báo qua bưu điện.
